格式条款及消费者权益保护.doc

格式条款及消费者权益保护 　　摘 要 近年来，格式条款在人们日常交易中的应用逐渐广泛，主要源于其高效率低成本的先天优势，在大小交易活动中备受青睐，但好景不长，同行而来的各种问题也引起了许多专家及学者的关注。因此，本文主要选取保护消费者权益这一角度，探究如何全面规范格式条款以保障消费者权益，希望对我国相关方面的研究能起到抛砖引玉的作用 关键词 格式条款 消费者 权益保护 法律规制 作者简介：李淼，大连财经学院2013级本科在读；傅麟，大连财经学院讲师，研究方向：民事侵权 中图分类号：D922.29 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.03.046 合同的订立是一个复杂的过程，其交易时间长，程序繁琐。为满足高效经济的需求，一种简便的新缔约模式，即格式条款应运而生。面对变幻莫测的市场，它很快站稳脚跟并被大量使用，解决了以往合同订立?r出现的一些问题，更为后来人打开了交易的新思路，是人们在社会发展的特定阶段对交易方式的伟大创新。然而人无完人，格式条款也不可避免地给人们增添了许多新的困扰，在一定程度上阻碍了经济的发展。本文主要探讨了当今社会格式条款的普及给经济带来的双重影响，并提出一些科学性、可行性意见，以便于更好地发扬其自身优势，缩小其对社会经济，主要是对消费者权益构成的危害 一、格式条款的基本涵义 （一）格式条款的概念 我国《合同法》第39条第二款规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 例如生活中常见的保险合同、车票、飞机票中都有出现 （二）格式条款的特征 1.格式条款是一方当事人事先制订的： 一般合同在订立时，要约人与受要约人需经历要约及承诺两个阶段，并且双方达到意思表示一致时，合同方能订立。而格式条款的特殊之处在于它是由提供者独自制订的，受众是不特定的多数人，并对合同内容的具体规划事先毫不知情 2.格式条款的内容具有定型化的特点： 定型化主要表现为以下三点：其一，格式条款的内容对于每个想要订约的不特定相对人都能够适用，不因相对人的消费水平而异，相对人要么接受并订立合同，要么放弃订立合同，不能协商修改合同的内容。其二，格式条款的定型化决定了提供者与接受者的地位不同于普通合同，双方地位不能相互转变。其三，格式条款当事人必须以明示方式作出订立合同的明确意思表示，同时以书面形式呈现，使权责分配有据可依 3.格式条款双方地位不平等： 格式条款双方地位在形式上平等，实质上并不平等。格式条款的提供者通常在经济或法律上处于优势地位，他们可以利用自身强项，逼迫对方接受预先制订的格式条款。企业是以盈利为目的的组织，故条款通常以追求经济效益为主要目标，将社会效益置于脑后，极少站在消费者的角度上考虑。他们往往从人们的日常消费入手，制订一些明显不公平的格式条款，而对于这些严重侵犯消费者权益的格式条款，消费者除了被迫接受别无它法 （三）格式条款与相似概念区分 1.格式条款与格式合同： 日常生活中，人们常常将格式条款与格式合同等同而论。事实上，全部由格式条款组成的合同才是格式合同。根据二者关系可以看出格式合同相较于格式条款而言更具有强制约束力，对消费者的基本权益维护工作构成的威胁更大。我国使用“格式条款”而非“格式合同”，在一定程度上抑制了格式合同的使用，具有积极意义 2.格式条款与示范合同： 示范合同是指通过专业法规、商业习惯等确立的一种具有示范作用的法律合同文件，旨在完善合同条款，减少双方权责纠纷，近年来主要推行于设备租赁、大型建筑、房屋买卖等行业。与格式条款的主要不同在于其条款仅起订约参照作用，当事人在订立合同时可以协商对其进行删减或修改，不必奉为圭臬 二、格式条款对消费者权益的影响 格式条款是把“双刃剑”，对消费者产生的积极影响与消极影响并存。具体表现如下： （一）积极影响 1.降低了交易成本，符合高效经济生活需求： 格式条款被使用后，交易双方可以免去协商过程，节省了双方交涉时的不必要费用。这样，卖家便有充足的时间与精力来完善产品及服务本身，消费者才能花更少的钱享受更加高质量的服务，其重要性在崇尚高效率的当下可以见得 2.保障了交易的安全性： 格式条款的提供者专业水平较高，能够更加全面、专业地明确双方责任，预防经济纠纷的产生，为合同的履行保驾护航。此外，格式条款的受众颇为广泛，内容公开透明，不同的消费者签订着相同的合同条款，可见交易的安全系数更高，在消费者之间相对公平，能够促进经济的发展 3.有利于政府实施宏观调控： 为了使市场经济有序进行，防止具有滞后性、盲目性的市场调节危害经济发展，政府能够将其意志渗透到合同