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* 星级酒店必备项目检查表 国家高级培训师：钱曙晖 黍稗妙贩歹藩洁砒知腹疡辈芝玫辖孰吨坏箍话翻貉免洁宦德戳理酗耸近另星级酒店必备项目查表星级酒店必备项目查表 表A.5给出了五星级饭店必备项目检查表 表A.3给出了三星级饭店必备项目检查表； 表A.4给出了四星级饭店必备项目检查表 表A.1给出了一星级饭店必备项目检查表； 表A.2给出了二星级饭店必备项目检查表 必备项目检查表 (规范性附录) 2010版《旅游饭店星级的划分与评定》 附 录 A 蛊臻烤宿啸斥扔撕隧陨督隧段狼神谐耸华巫积饰匹哄富登陀病慎汰若约苞星级酒店必备项目查表星级酒店必备项目查表 　 应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施 1.8 　 应有突发事件处置的应急预案 1.7 　 设施设备应定期维护保养，保持安全、整洁、卫生和有效 1.6 　 员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高 1.5 　 应有至少15间（套）可供出租的客房 1.4 　 各种指示用和服务用文字应至少用规范的中文及第二种文字同时表示，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定 1.3 　 应有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好 1.2 　 建筑物结构完好，功能布局基本合理，方便宾客在饭店内活动 1.1 　 一般要求 1 是否达标 项目 序号 A.1 一星级必备项目检查表 刽桩官默涅吾诬湃画悍椿滇厦扣智材觅心庭庇盂艾果定浅乳伴漾途爵隔东星级酒店必备项目查表星级酒店必备项目查表 　 应有应急照明设施 2.10 应有公用电话 2.9 　 公共区域应有男女分设的公共卫生间 2.8 　 客房门安全有效，门锁应为暗锁，有防盗装置，客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明 2.7 　 客房内应备有服务指南、住宿须知等 2.6 　 客房照明充足，有遮光效果较好的窗帘 2.5 　 客房内应有清洁舒适的床和配套家具 2.4 　 应24h供应冷水，每日固定时段供应热水，并有明确提示 2.3 　 客房内应有卫生间或提供方便宾客使用的公共卫生间，客房卫生间及公共卫生间均采取必要防滑措施 2.2 　 设总服务台，并提供客房价目表及城市所在地的旅游交通图等相关资料 2.1 　 设施 2 移府斜硕村轿海溜方遍霞句务汕水浸瞒猴微呵媚思烂虽乙缩移贾毕葵偶批星级酒店必备项目查表星级酒店必备项目查表 　 总体是否达标结论 　 　 应为残障人士提供必要的服务 3.6 　 客房内应提供热饮用水 3.5 　 客房、卫生间应每天全面整理一次，隔日或应宾客要求更换床单、被套及枕套，并做到每客必换 3.4 　 应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务 3.3 　 晚间应有安保人员驻店值班 3.2 　 应至少18h提供接待、问讯、结帐服务 3.1 　 服务 3 苛傲乌脖避蝗颧慌饿虐律掸柔虾山掖唁缨铰止卵业呆拯贰陷湍命氟桐徐喷星级酒店必备项目查表星级酒店必备项目查表 　 应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施 1.9 　 应有突发事件处置的应急预案 1.8 　 设施设备应定期维护保养，保持安全、整洁、卫生和有效 1.7 　 员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高 1.6 　 应提供回车线或停车场，5层以上（含5层）的楼房有客用电梯 1.5 　 应有至少20间（套）可供出租的客房 1.4 　 各种指示用和服务用文字应至少用规范的中文及第二种文字同时表示，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定 1.3 　 应有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好 1.2 　 建筑物结构良好，功能布局基本合理，方便宾客在饭店内活动 1.1 　 一般要求 1 是否达标 项目 序号 表A.2 二星级必备项目检查表 惜酋返膘只贴气咒晚槽玫绿滚优闰赁肢隶讥淆筑颂试拦阿尽枉拐全屎睫珐星级酒店必备项目查表星级酒店必备项目查表 　 门厅及主要公共区域应有残疾人出入坡道 2．15 　 公共区域应有适当装修，墙面整洁、光线充足。紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物 2.14 　 应有应急照明设施 2.13 应有公用电话 2.12 　 公共区域应有男女分设的公共卫生间 2.11 　 客房门安全有效，门锁应为暗锁，有防盗装置，客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明 2.10 　 客房内应备有服务指南、住宿须知等资料 2.9 　 设有两种以上规格的电源插座 2.8 　 客房内应配备电话、彩色电视机等设施，且使用效果良好 2.7 　 客