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企管资料 企业管理 来源： 工大211的日志 第一章 管理概述 1.管理的含义：管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。管理的另一个含义：管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而得到。 2.管理是科学，是说管理是由一些概念、院里、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的。 3.管理的职能：计划（确定目标、制定战略、以及开发分计划以协调活动）、组织（决定需要做什么，怎么做，由谁去做）、领导（指导和激励所有参与者以及解决冲突）和控制（对活动进行监控以确保其按照计划完成）。以上导致实现组织宣称的目的。 4.管理原理：指在广义的管理领域内普遍适应的基本规律，是一种高度抽象的范畴，具有较高的客观性。（人本管理原理，系统管理原理，动态管理原理） 5.管理原则：指观察管理现象、处理管理问题的思维尺度，是人们从事管理活动必须共同遵循的行为规范。它与管理的实践相联系，并具有动态性。对指导管理实践的作用更为具体。 6.人本管理原理：就是以人为本的管理。管理的核心对象是人。包括：行为激励原则，控制适度原则，权责对等原则，参与管理原则。 7.系统的特征：目的性（管理活动是有目的的） 整体性（管理的目的是实现组织整体的目标） 层次性（组织结构设计 ：纵向的管理层次 横向的管理部门） 8.系统管理原理：任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某一大系统中的子系统、在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观点和方法、以系统论作为管理的指导思想。包括：1统一指挥原则2分权与授权原则3等级原则4分工协作原则5整体效应原则 9.动态管理原理：管理的动态性不仅体现在管理的主体、对象以及手段和方法上，而且组织的目标以至管理的目标也是处于动态变化之中的。这说明不存在固定的管理模式，也不存在普遍适用于任何组织的管理方法和管理手段。包括1随机制宜原则2弹性原则 10.组织的作用：1合理组织生产力要素的作用2协调组织系统内外关系的作用3协调职工行动的作用4推动实现组织管理现代化的作用 11.组织职能是管理的重要职能，管理的其它各项职能都要通过组织职能才能发挥作用。没有组织，就无法进行计划，就不能实行有效的控制，管理也就成为一句空话。其包括1组织设计2适度分权和正确授权3组织运用4组织改善 12.直线制组织结构：特点：组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通与传递渠道只有一条通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设专门的职能机构。 优点：组织结构设置简单、权责分明，便于统一指挥、集中管理。缺点：组织内信息沟通不顺畅；当组织规模扩大、业务复杂、技术要求高时，个人的知识、能力无法应付，必然要采用其它的组织形式。 13职能制组织结构：特点： 按照分工负责原则、在组织内设置若干个职能机构。上级领导将具体的专业性指挥权委托给职能机构，职能机构在自己的业务范围内向下级下达命令和指示。优点：可以减少行政领导人的指挥工作．而且职能机构进行专业指挥比较熟悉。缺点：容易造成多头领导、命令不统一，互相协调困难。 14.直线职能制组织结构：特点：直线职能制吸取了以上两种形式的优点，设置了两套系统。一套是按命令统一原则组织的指挥系统．另一套是按专业化原则组织的职能系统。职能管理人员是直线指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能对下级进行直线指挥和命令.优点:集中领导。便于调配人、财、物。而且职责清楚，有利于提高办事效率。缺点：部门之间信息沟通少，传递路线较长，使整个组织系统对环境的适应性较差。 15.事业部制组织结构：特点：集中决策、分散经营。优点：有利于各事业部组织专业化生产。发挥自身的积极性与主动性；有利于培养和训练高级人才。缺点：增加了管理层次和管理人员、容易造成机构重叠，协调困难。 16.矩阵制制组织结构：矩阵制组织结构加强了各职能部门的横向联系。具有较强的适应性和机动性，随时可以根据需要进行调整和重新组合。但由于多头领导，易产生矛盾，所以来用矩阵机构组织结构应特别注意加强信息沟。避免因意见分歧而增加工作的困难。 17.企业的概念：企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。 18.企业的基本类型：1单个业主制企业，或个体企业2合伙制企业3法人组织：公司 19.企业系统的基本资源要素：人力、物力、财力、信息。 20.管理理论的发展：1早起管理思想（罗伯特*欧文、查尔斯*巴贝奇）2科学管理阶段（泰罗、约法尔）3现代管理阶段（社会系统学派、决策理论、系统管理、经验主义、管理科学、权变理论） 第二章 行为科学理论 1.行为科学发端于霍桑实验（1实验室研究阶段包括照明实验和继电器装吧配实验