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员工安全意识管理培训 多数事故都是因安全意识引起的； 绝大部分事故是由人的不安全行为引起的； 一切不安全的行为都是由安全意识的缺失引起的； 安全决定于安全意识！意识不到危险才是最大的危险！ ? 安全责任与意识 为保证门店正常运作门店员工必须具备安全意识。安全管理涉及门店设施设备、钱财、商品以及员工和顾客的人身安全。各项安全管理宗旨是：事前预防、杜绝隐患，事中处理，事后检讨。 ? 适用范围 门店全体员工 门店安全管理 ? 店长为门店管理的第一责任人，全面负责门店的安全管理。 ? 店长要做好门店日常的安全管理指导、培训及监督工作。 ? 店长要带头做好门店的货品、资金安全工作，保障员工及顾客的人身安全 目 录 现金、刷卡单安全管理 顾客遗留物品管理 设施设备管理 消防安全管理 人员安全管理 上下班安全管理 自然灾害管理 工商处理流程 现金、刷卡单安全管理 营业期间，应第一时间开启店内监控设施，并查看有无死角。 门店要有专人收银并看管收银台。离开时要确保抽屉上锁并且钥匙随身带。 收银必须具备识别假钞的能力，刷卡交易必须认真确认POS机/收银小票等。 现金存行时必须安排人员陪同。 严禁把大钞放在收银台过夜，营业期间如遇突发事件，应立即锁上收银柜。 如遇突发事件（偷窃、抢劫等）： 第一时间采取应急处理：沉着冷静； 利用口号通知门店员工以及提醒顾客注意； 必要及时拨打110、通知相关负责人并有序疏散顾客。 01 事前预防 02 事中处理 顾客遗留物品管理 收银结束后，提醒顾客勿忘随身携带物品。 门店员工送宾时，留心顾客随身携带物品。 如有拾到遗失物品时，应统一放在店内收银台内，并在交接班表上做好登记。 门店自行保管，通知顾客或等待其返回店内。 01 事前预防 02 事中处理 设施设备管理 门店收银机、电脑、验钞机使用频繁，每日必须定时检查，发现损坏及时通知相关人员进行检修并做好记录。 门店货柜、库房货架清洁到位，死角内角不定期进行检查。 橱窗玻璃是否破损，地板是否有损，有无做好防滑工作。 如遇货架掉落，顾客滑到等，第一时间查看顾客身体状况，严重者应立即安排医院就医。 及时整理现场，维护现场安全秩序，并通知相关负责人。 01 事前预防 02 事中处理 消防安全管理 加强门店消防安全培训。 每位员工必须知道本店消防器材存放位置及使用方法。 严禁营业期间离岗锁门。灭火器应存放在显眼及易取位置。 上下班必须全面检查电源线路、开关、灯具等的使用情况。有无货品遮挡电源插头。 店内保持通道、安全出口顺畅、严禁占到，所有员工必须清楚所有安全疏散通道。 店内禁止随意搭线，禁止为顾客充电等。 如发生火灾等，发生时，保持沉着冷静，立即通知消防中心或拨打119.同时派人到主路口引导消防车辆。 迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。 在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救。 消防车到来之后，要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。 如系电力系统引发的火灾，应当先切断电源，而后组织扑救。切断电源前，不得使用水等导电性物质灭火。 01 事前预防 02 事中处理 人员安全管理 店内、店外责任区域若有玻璃碎片，钉子等，应立即清扫，以免划伤员工和顾客。 顾客购物主通道有任何障碍物等，应立即加以消除，以免撞到或跌伤。 登高作业，店长必须监督员工用牢固的登梯，注意安全。 如顾客有携带老人或小孩时，必须温馨提示照看好老人或小孩，以免发生意外。 宿舍员工应互助互爱，不得打架起哄，损坏公物。 不得携带本宿舍意外的闲杂人员进入。 店长不定期对员工上下班路线情况进行了解。 遇到有偷窃行为，应见机提醒同事注意，冷静对待，已合适的方式制止小偷得逞，避免与小偷发生正面冲突，门店要在醒目位置设置提示标志。 当出现重大匪情应立即报警。 01 事前预防 02 事中处理 上下班安全管理 选择大路，相对来说光线好的，视野远的路走。便于及时发现不发份子。 不要穿的太单薄或者暴露，毕竟色是人的本性。 能结伴行最好，条件好的话，可以打车。 提前通知家人，回家时间。 带些防狼工具。 严格遵守交通规则，切实履行自己的义务，避免或减少交通事故的发生 驾车人上道路行驶前，应当对汽车、电动车的安全技术性能进行认真检查；不要驾驶安全设施不全等具有安全隐患的汽车、电动车。 靠边走，夜里大路上或许车辆多，易出事故。 01 事前预防 交通事故： 首先员工上下班途中必须保证自己没有违反交通法规，如果在上下班途中发生了交通事故， 保护好交通事故现场（当然这里指的是轻微的事故，也就是当事人具有一定的行动