组织行为学复习重点.docx

第一章组织行为学概览 1，组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。 2，组织行为学是一门综合学科，它综合了心理学，社会学，文化人类学，生理学，生物学，还有经济学，政治学等学科有关人的行为的知识和理论，来研究一定组织中的人的行为规律。 3，组织行为学涉及三个方面：观察，个体，群体 4，组织行为学表明了三大关系：人的行为，人和组织的关系以及组织本身。 5，组织行为学的学科基础----行为科学 6，积极心理学 整个心理学领域始于三个目标即修复已有心理疾患，预防问题以及发掘和实现人的潜能 7，以积极心理学运动为基础和出发点的、全新的、积极取向的组织行为学模式称为积极组织行为学（PositiveOrganizationalBehavior，POB）。 8，符合积极组织行为学（POB）定义标准的概念主要有 自我效能感（self-efficacy）、希望（hope）、乐观（optimism）、主观幸福感（subjectivewell-being）和恢复力（resilience）等。 组织行为学及其特点 1，组织及其性质：组织是通过努力完成特定目标的社会创造物，它要求人而不是物的和谐。 2，组织的特点：组织由个人和群体组成 组织适应于目标的需要 组织通过专业分工和协作来实现目标 3，组织的三个层次：个体 群体 组织 4，组织行为学的目标：要研究组织中人的心理行为规律，运用规律，对组织中出现的行为进行预测，解释，控制和引导。 5，组织发展的目的是人，组织是人生价值实现的地方。 6，人文技能是管理者的关键技能，管理的五种功能：计划，组织，指挥，协调与控制。 7，管理技能包括 技术技能 人文技能 概念技能 诊断技能 个体行为规律 1，华生提出行为主义理论著有【行为主义观点心理学】，其公式为刺激--反应【S-R】 2，个体行为模式 刺激--个体心理特征--对刺激的个人解释--行为反应 3，个体行为特征：目的性 社会性 自主性 连续性 持久性 可塑性 4，知觉与行为 知觉以感觉开始，以感觉为基础 5，引起知觉差异的因素： 客观因素【知觉对象本身的特征 知觉对象和背景的差别 知觉对象的组织结构】 主观因素【选择?? 需要 成见 思想方法的错误】 6，动机与行为 动机来源于需要，需要是主观的意向或愿望。动机是激励人去行动的内在原因和直接动力。 7，动机包括以下机能：始发机能，选择机能，强化机能 8，目标导向行为：目标导向行为指为寻求达到某种目标而表现出来的行为。是一个选择、寻找和实现目标的过程。 9，目标行为：是直接满足目标实现需要的行为，或者叫从事目标本身的行为。 个体差异及管理 1，需要就是人们对事情的欲望和要求。 2，需要其特点： 指向性 多样性 层次性 潜在性 社会制约性 3，动机：激励人们去行动，以达到一定目标的内在原因，动机就是推动人们去行动的内动力或者内驱力。 4，气质;它反映个体心理活动过程进行的速度、强度、稳定性和指向性及其外部表现，以及一般动作的速度、强度和灵活性。 5，气质的四种类型：多血质，胆汁质，黏液质，抑郁症。 6，气质类型虽然在一个人的社会实践活动中不能起决定性的作用，但往往能够影响一个人的活动的社会价值和成就的高低。 7，情绪：人对客观事物的态度的一种反映，成为情绪或情感。 8，情绪的分类： 【1】原始的基本情绪 【2】是与感觉刺激有关的情绪 【3】是与自我评价有关的情绪 【4】是与别人有关的情绪 【5】是与欣赏有关的情绪 【6】是根据所处状态来划分的情绪 9，情绪智力的五种能力：认识自身情绪的能力 妥善管理自身情绪的能力 自我激励的能力 认识他人情绪的能力 人际关系管理的能力 10，态度是指个体对一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持有的评价和行为倾向。 11，态度具有认知，情感和意向三种成分 ： 认知是态度形成的基础，意向是态度重要的外部表现，情感是态度形成的核心。 12，态度形成的因素：一是欲望，二是知识，三是群体观念，四是个体特征，五是个体经验。 13，凯尔曼三程序理论 服从 同化 内化 14，态度的测量及分析，测量过程中需要考虑 一是倾向性 二是深度和强度 三是外显性 方法：一是量表法 二是自由反应法 15，价值观：是一个人对周围事物的是非，善恶和重要性的评价，看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。 16，价值和价值体系是决定人们态度和行为的心理基础。 17，五种性格特征：外向和内向 情绪适应性 易相处性 谨慎程度 接受新经验的开放程度 激励理论与分类 1，激励的