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标准书 核 准 审 核 主 管 复 核 标 准 编 号 品质策划管理规定 制 定 日 期 G C 2 0 1 0 0 目 的：健全品保系统的运作，使产品品质有效控制，以达成顾客满意。 使用范围：适用于全公司所有品质管理活动。 职 责： 3-1. 由公司最高管理者负责订定公司品质方针与品质目标，及品质管理系统的审查。 3-2. 由管理者代表负责订定公司品质手册，确保品质管理系统的流程建立和维护， 且负责向最高管理者报告品质管理等系统的绩效，包括改善的需要，以及促进 公司对顾客需求的满足。 3-3. 品保部门经理负责全公司品质管理的策划推动及品质计划的拟定。 定 义： 4-1. 品质管理：以各种管理体系能经济的制造出消费者所需的制品而推动的管理 活动。 4-2. 检 验：对实体的一个或多个特性进行的测量、检查、试验或度量，并将结果 与规定要求进行比较，以确定每项特性合格情况所进行的活动。 4-3. 基 准：公司内对于材料、零件、制品、采购、制造、检查及组织运作等管理 为目的之规定及规格，作为管理活动比较之依据。 4-4. 规 格：根据产品的功能或顾客需求所选定，用以判定某一特定可接受性的 工程需求。 4-5. 品 质：反映实体能满足明确及隐含需求的能力的特性总和。 4-6. 规格界限：为了规定品质特性可容许的界限值。 4-7. 容 许 差：基准值与规格界限值之差。 4-8. 公 差：规格的最大值与最小值之差。 4-9. 管理界限：为判定工程是否稳定状态或受异常原因影响而设定的界限。 4-10. 品质特性：制造工程的品质特性系指在其工程所制造成的品质作为品质的性质 和性能，例如：形状、尺寸、外观、成分、机能、物理特性等。 4-11. 代用特性：直接测定要求的品质特性有困难，允许以其它品质特性代用。 4-12. 品质保证系统：为了保证品质，使顾客满意，所规划的品质管理活动运作系统。 工作程序： 5-1. 管理责任： 5-1-1. 管理者必须对发展和改进品质管理系统作出承诺，以体现其确保顾客的需要和 期望已被决定且转换成需求，并实现达成顾客满意的目标。 5-1-2. 最高管理者应订定品质方针，并确保其有效性及被管制。 起 稿 者 管 理 单 位 品 保 部 修 订 日 期 . . . . . . . . . . GC20100 (第1页 共 4 页) XX体育用品有限公司 标 准 书 5-1-3. 最高管理者必须确保组织中的相关部门和阶层建立其品质目标，且品质目标可 测量，与品质方针对持续改善的承诺相一致使最高管理者确保达成目标所需的资源。 5-1-4. 公司应建立品质管理系统行政作业的流程及组织，确保各不同阶层与部门就 品质管理系统及其有效性作适当的沟通，参照《内部沟通管理规定》（GC800800）执行。 5-1-5. 管理者代表必须建立和维护品质手册，并使品质手册被管制。 5-1-6. 组织必须对品质管理系统的文件及品质记录作管制，确保其有效性、适用性， 参照《标准化管理规定》（GC801000）及《品质记录管理规定》（GC90100）执行。 5-1-7. 组织应对特定的产品、项目及合同订定专用的品质计划，并使其实施及审查， 参照《品质计划控制办法》（GC20101）执行。 5-1-8. 最高管理者在计划期间内必须对其品质管理系统作审查，以确保其适用性、 充分性及有效性。 5-2. 资源管理：公司必须提供足够的资源以实施和改善品质管理系统的各项流程，达成 顾客满意。 5-2-1. 有关检测设备的提供及管理依《检测设备管理规定》（GC40400）执行。 5-2-2. 有关模治具提供及管理依《模具管理规定》（GC40200）执行。 5-2-3. 有关动力能源提供及管理依《动力能源设备管理规定》（GC40500）执行。 5-2-4. 有关制造设备的提供及管理依《制造设备管理规定》（GC40100）执行。 5-3. 产品实践的品质验证： 5-3-1. 对新零件须实施样品确认及功性能测试，以确保其品质符合顾客所须。 5-3-2. 对新产品须依《设计开发