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标准书 核 准 审 核 主 管 复 核 标 准 编 号 统计技术管理办法 制 定 日 期 G C 2 0310 目 的： 在系统运作过程中，对品质数据应用必要的统计技术与方法，将品质问题 有效显示。 使用范围： 凡需利用统计图表而产出报告之单位为均适之。 职 责： 3-1. 品保部负责制定统计技术之应用方法。 3-2. 人事单位负责统计技术之教育训练考核。 定 义： 计量值：能以连续量来测定的品质特性。 计数值：能以个数来计算的品质特性。 可靠度：样本数据是否信任，即在测定时操作是否有错误或抽样时是否有异常 原因发生。 精密度：用同一方法测定同一样本，并反复作无限次的测定或用同一抽样方法， 抽取同一群体并反复作无限次的抽样，一定有变异发生，变异的宽度 的大小就代表精密度。 正确度：数据分配的平均值与真实值之间的差值的大小。 样 本：为某种目的而由母集团抽取部分。 五、 工作程序： 5-1. 统计技术需求检讨。 5-1-1.统计技术需求提出之时机： （1）纠正措施作业时凸出问题所在.（2）技术层面无法突破时或制程能力不足时. （3）品质不稳定需原因分析时. （4）新产品试作装阶段. （5）设计变更后之追踪. （6）进行产品品质评价. （7）进行制程管制或制程能力评价时. 5-2. 有需求之单位,填写统计技术需求检讨表(附件一),依公司品质系统之实际 需求及其适用性由其部门主管核准实施。 起 稿 者 管 理 单 位 品 保 部 修 订 日 期 . . . . . . . . GC 20310 (第 1 页 共 2 页) XX体育用品有限公司 标准书 5-3. 品保部门依统计技术需求的必要性、可靠性、执行困难度判断并协助运用 统计技术。 5-4. 统计技术的制定： 5-4-1.各需求单位依照统计技术的需求实施统计技术，并形成统计图表，以作分析 和管理之用。 5-4-2.常用之统计技术（附件二），具体运用方法依公司改善事务局之QC七大手法 教材作实施。 本规定呈部门经理核准后公布实施，修改时亦同。 品质记录： 1. 统计技术需求检讨表 应用统计技术产出之图面、报告 GC 20310 (第 2 页 共 2 页) XX体育用品有限公司 （附件一） 统计技术需求检讨表 使用单位： NO. 品质特性 应用何种统计技术 使用时间 经营515A 捷安特（中国）有限公司 （附件二） 常用统计技术手法的种类及作法 NO. 手法 手法说明 图 形 做法及注意事项 用 途 1 层别 把一大群数据依某种特微分成数个部分，再分别检讨，由比较寻求解决问题手段 （层别项目） 工作场所 工作别、组别 制品 品种别、零件、批别 时间 班别、星期划别 作业者 技能、经验、年龄 减少不良 机械故障 销售额份 费用分析 2 特性要因图 将在工作场所中所 发生问题其特性与 要因的关系以系统 图示来表示 决定有何种特性 以脑力激荡法找出真因 将要因分类成4-5类（大骨） 再分类成中骨、小骨 再以脑力激荡法来补充 圈选对结果影响较大的结果 减少不良 减少灾害 工期落后 教育落后 教育训练时 3 柏 拉 图 把工作场所中的问题依各原因别、现象别分类，其件数或金额大到小顺序以柱形图排列再与累积之折线图组合而作成的图形 依数据收集项目别予以合计 由大到小顺序将各项目求出其累计 和、累积比率作成计算表 作柱形图 填入累积曲线 取前3项（A.B.C）作分析 不良分析 销售额分析 零件（半制品）数分析 决定管理改善的目标 效果确认 4 直 方 图 大数据个数很庞大时，其最小与最大值间区分成数个区间，再将属于各区间的数据个数以柱形图表示 收集数据（n=100以上） 找出最大（L）与最小（S）值计算其全距（L-S） 决定组距（L-S）/