开展物业服务优质文明月活动.pdfVIP

主办：天津市晓波房地产物业管理有限公司 名誉主编：牛小波 主 编：耿宝丰 执行编辑美编：张雅静 校 对：李莹 通讯地址：天津市河北区正义道波莹公寓 11-3-202 TelFAX 投稿：xbwy_1998@126.com 出版日期：2013 年4 月 第四期 开展物业服务优质文明月活动 天津市晓波房地产物业管理有限公司对于落实市局开展《物业服务优质文明月活动》的指示精神非常重视，于4 月16 日召开专题会、由项目经理、外 包单位负责人以及各职能部门参加。会上牛总经理亲自安排部署，结合公司今年继续“加强内部管理提升服务品质”整体工作方针，以此次活动为契机，进 一步强化服务、提升水平。会议提出了具体的要求。 一；各项目利用宣传栏、发挥宣传引导作用，公司为各小区订做条幅并要求悬挂在明显处，营造宣传气氛。引导社区广大业主共同关注、参与物业服务工 作、共建和谐社区。 二；集中力量开展小区环境卫生清整工作，消除卫生死角、清理楼内楼外杂物、加强环境消杀工作，实现垃圾日产日清，小区环境干净整洁、管理规范有 序。 三；按照公司的要求，各项目进行物业服务工作满意率入户征求意见调查工作，要求真实认真填写。对反映的问题分门别类汇总、上报公司，便于及时有 效解答。属于物业服务工作的问题立即整改，并征求业主的意见，将落实情况反馈到公司，做到政令畅通。 四；现在正是春季绿化补植的好时机，公司根据各项目申报绿化补植的品种数量，投入资金统一购买。各项目提前做好准备工作，后期管养要重视，确 保成活率。 五；根据年度工作会议的部署，公司在今年要晋级、提速、转型、扩展、开创大发展新局面。结合开展物业服务优质文明月活动，公司安排组织联合检 查指导组，包含设施设备、消防、电梯、财务报表、品质、全方位的对各项目逐一检查落实。 六；公司要发展、要做大做强、就要应用信息化、提升提高企业的知名度，诚信务实，创品牌。现已建立天津市晓波房地产物业管理有限公司网站，接 受全社会监督、承担更多的社会责任。通过客服中心，接受业主的投诉咨询。公司设专人接待解答，并建立台账登记填写，全过程跟踪落实，对项目工作进 行考核，各项目一定要认真重视。 春风送暖、时不待我、公司全体员工要振奋精神。乘势而上、砥砺前行、为公司的大发展，凝神聚力、真抓实干抓落实。 公司组织专项检查及培训 为贯彻公司“加强内部管理，提高服务品质”的工作方针，落实市物业办开展的优质服务月活动，公司于4 月9 日和11 日分两次对公司在管的16 个 住宅项目进行了夜间检查，根据检查结果于4 月16 日召开由各项目经理和专业外包公司负责人参加的专题会议，将检查情况进行了通报，对于在检查中发 现问题的项目和外包公司进行了批评和处罚，对于认真工作的项目和外包公司予以肯定。要求各项目一定要做好培训与自查，公司也将夜间检查经常化， 促进服务质量的提高，与会的