汽车用品经营沟通.ppt

汽车用品 经营沟通 陈灯红 2011年６月２5日 一、要有做好用品的团队意识 1、要有做好用品的统一认识 经营者有做大用品的信念与愿望（能做大）。汽车用品是汽车流通领域近几年，增长最快的服务项目。4S在做整车销售、售后维修的同时。用品经营也取得了长足的进步与发展，国内已经有很多成功案例，都很好的证明了用品经营拓展的广阔空间,并取得可喜的成绩。所以我们要改变以前那种做用品是一个可做可不做、可有可无的项目。我们的4S店经营者要树立用品项目是能做大且是未来4S店经营中重要的经营项目。提高认识，树立做强做大用品的愿望。 一、要有做好用品的团队意识 一、要有做好用品的团队意识 3、经营者要看到4S店的优势突出 4S店经营汽车用品有着非常好的资源优势和广阔的市场前景（新车销售的源头、规范的专业服务等），国内的很多4S店已经有很好的成功案例，说明汽车用品不仅可以做，而且能做好，还要加快运做速度。只要像卖车那样用心，用品就没有做不好的可能！用品一定可以成为4S店的重要竞争筹码和最迅速的利润增长点！ 一、要有做好用品的团队意识 4、经营者让整个团队要有统一思想认识。 所以：有愿望和信念才是用品做大做强的关键 二、要有对客户资源充分利 用的经营意识 用品的经营是对现有客户的再度探索利用。要做好以下几关： 三、要有对客户资源充分利 用的经营意识 三、要有组织保障 三、要有组织保障 1、便于公司内部资源的协调。只有总经理才能更好的协调公司内部的样车，产品引进、激励等制度的确立及相关部门之间的协调。 2、便于新项目的快速引进与开发。汽车用品没有很强的标准带有一定的风险。如何建立引进的评价体制，只有总经理才能发挥全面的评定与决策作用。 3、便于风险的控制与把握。当风险产生时，能利用各方面的资源，权衡利弊及时控制风险。 4、便于团队信心的塑造。纵观国内用品做得成功的4S店，无一不是总经理的信心决定了整个团队的信心与执行力，加上系统的培训工程及团队的专业化培养，最终将决定此项目的运营成功与否。 总经理为负责制的好处 三、要有组织保障 参考架构： 1、要杜绝实物的赠送。 精品赠送最后必然是客户、4S店双输（不赠送精品，尤其装潢必须品）。 四、具体操作的几点建议 2、要打造三只专业的团队。 专业的销售团队 专业的营销策划（培训）团队 专业的施工（售后服务）团队 四、具体操作的几点建议 3、起始阶段，首要提升的是员工及团队的信心 四、具体操作的几点建议 精装车 促销套餐植入 培训实训 参观学习 4、在经营中，首先要注重单一项目经营的高度，将项目经营推向最相致的达成率。 四、具体操作的几点建议 5、要制定有效的考核 四、具体操作的几点建议 四、具体操作的几点建议 6、要选择给企业高回报的产品 四、具体操作的几点建议 四、具体操作的几点建议