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房地产策划师（基础知识） 培训讲义 广东省房地产行业协会 黄福新 第一部分 职业道德和房地产策划知识 第一章 职业道德基本知识 第一节 房地产策划师职业道德 与职业守则 第二节 房地产策划师职业素养 第一节 房地产策划师职业道德 与职业守则 1、房地产策划师职业道德 房地产策划师职业道德，是指房地产策划师在房地产策划服务工作中所应遵循的特定的道德标准。 房地产策划师职业道德是社会道德意识形态的重要组成部分之一，是社会为了调整房地产策划师之间以及房地产策划师与顾客及社会之间的关系，要求房地产策划师遵循的行为准则。 2、房地产策划师职业道德规范 房地产策划师职业道德规范是房地产策划师在房地产策划服务工作中所应遵循的特定的行为规范。 房地产策划师职业道德规范源于并高于房地产策划师的道德生活和职业实践，它从房地产策划行业及职业要求和社会公众利益出发，经过概括而形成。它是对房地产策划师的最低道德要求。 房地产策划师的职业道德规范包括以下两大方面： （1）要以为人民服务为核心 “社会主义道德建设要以为人民服务为核心” 。 房地产策划是一种服务性职业，加强职业道德建设更有其特殊意义。要大力推行房地产策划服务社会化、专业化、市场化，树立房地产策划面向群众、面向行业、面向社会的全方位的服务观念，拓展服务领域，增加服务项目，充实服务内容，强化服务意识，明确服务准则，规范服务行为，改善服务质量，提高整个行业的服务水平。 （2）遵循房地产策划职业道德准则 “大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德”这句话所概括的五个方面的内容是所有行业都应当遵循的公共性的职业道德准则，其中每一个方面都是同“为人民服务”紧密联系在一起的。 没有“为人民服务”的思想，就不可能“爱岗敬业”、“办事公道”，更不能做到“服务群众”和“奉献社会”。对职业岗位的热爱和对群众的真诚关心，都必然出于一种发自内心的“为人民服务”的献身精神。 3、房地产策划师职业守则 （1）遵纪守法，尊重知识产权 房地产策划师首先要遵纪守法。法治和责任理念是现代社会的基本理念。遵纪守法是公民应尽的社会责任和道德义务。 房地产策划师也要尊重知识产权，不能侵犯别人的知识产权。知识产权制度作为保护智力劳动成果的一项重要制度，发挥着激励创新、规范竞争、调整利益和传播信息的重要作用。 尊重知识产权的根本出路在于创新，在公平市场条件下谋生存、求发展。寻找房地产策划新思路、新创意、新计划、新方式、新途径、新策略的过程，是尊重知识产权并打开房地产策划师工作新局面的必经之路。 （2）忠诚敬业，恪尽职守 忠诚就是要对自己所从事的工作忠于职守、毫不懈怠，是一种职业的责任感，它是成就事业最坚实的基础。敬业是成就事业的首要条件，它既包含了个人对事业的执着，又包含了对事业的无限热爱之情。 要做到忠诚敬业，首先，要热爱本职工作。要以恭敬、虔诚的态度对待房地产策划职业。其次，要坚守岗位责任。房地产开发项目价值较大，如果不严格坚守岗位责任，就有可能出现项目的流产，甚至引起一些不必要的纠纷。 房地产策划师要想在工作上取得成就，还应恪尽职守。恪尽职守的第一要义就是要立足本职、兢兢业业，踏实工作，不计较个人得失，勇于承担工作重任，做实事、创实绩。 （3）公正诚信，杜绝欺诈 公正是指人们在处理问题时，站在公正的立场，公正合理、不偏不倚。这是房地产策划师开展工作的基本要求。 诚实守信是为人之本、从业之要。诚信是市场经济的基本规则，是我们为人处世的根本要求。作为房地产策划师，而对于所在公司或委托客户的商业机密应当自觉严格保守，不得泄露，维护自身信誉。 作为房地产策划师，在策划过程中要始终诚实守信，应当做到：一是实事求是。二是恪守合同。三是保守商业秘密。 第二节 房地产策划师职业素养 1、房地产策划师职业基本知识结构 （1）企业策划知识 企业的任何决策应在策划以后进行，这是避免决策失误的有效途径。 “策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为”。 在策划过程中，能影响管理者的决策、意见、方向等问题，决策后又以策划保证决策的成功实施。 （2）房地产经济知识 房地产经济理论包括房地产投资分析、房地产开发、房地产经营管理等，它揭示了房地产经济的一般规律。房地产策划是在房地产领域运用科学规范的策划行为，因此，房地产经济理论是房地产策划的基础，它的基本规律指导着房地产的策划行为。 （3）市场营销知识 房地产产品