毕业论文 浅谈我国零售业的营销管理.doc

河南职业技术学院 毕业设计（论文） 题 目 谈我国零售业的营销管理 系（分院） 姓 名 学 号 专业名称 指导教师 年 月 日  摘 要 20 世纪 90 年代以来,尤其是加入世贸组织后在对外开放 的推动下,中国零售业经过 10 多年的发展,取得了惊人的成绩。随着 外资的大举进入,零售业发展表现为规模迅速提升、新旧业态并存发 展、市场集中度和零售业现代化水平提高。但是,与国际零售业相比, 中国零售业仍然存在业态层次不齐、整体规模偏小、管理技术和管理 水平差距偏大等诸多问题。 今后,要想有效参与国际化竞争,提升民族 产业的综合实力,信息化、品牌化、集团化、国际化是中国零售业发 展的必然趋前 言 6 一、零售业理论概述 7 （一）零售业态的概念 7 （二）各零售业态的发展阶段 7 （三）零售业态的特征表现 7 （四）零售业态的分类 8 二、我国零售业的发展现状及特点 8 一）我国零售业的发展现状 8 二）我国零售业发展的特点 9 三、我国零售企业发展环境SWOT分析 10 四、我国零售企业营销环境的变化趋势 12 五、我国零售业的发展对策 12 （一）重视人力资源的开发和利用 14 （二）发展规模经济, 走连锁经营化道路 14 （三）创建品牌资产, 树立企业形象 15 （四）运用现代信息技术, 发展电子商务零售业 15 （五）提高零售业的资产聚合度, 使零售业态趋向合理化、规范化 15 （六） 跨越城乡结构, 大力开拓农村市场 16 参考文献 17 前 言 所谓零售就是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。而零售业就是是指以向最终消费者（包括个人和组织）提供所需商品及其附带服务为主的行业。零售业是一个国家最古老的、最重要的行业之一，所以零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表、是一个国家和地区的主要就业渠道。随着科技的不断发展以及先进的科学技术在零售业的不断应用，使得现代零售业是高投资与高科技相结合的产业。 近年来随着我国经济的改革开放，我过的零售业也从传统百货商店迈向新型零售业态，同时也呈现出量变到质变的发展飞跃，但是在中国经济迅速发展的同时，国外的众多零售巨头也份份进军国内市场，使得在给国内的零售业带来西方先进商业理念 一、零售业理论概述 （一）零售业态的概念 业态”一词，源于日本，指“零售组织形态”，在20世纪90年代被译传到中国，意指“销售组织形式”、“销售组织方式”、“企业形态”、“商店形态”。在引人初期，我国对于“业态”并没有明确的定义，随着改革的不断深化，开放力度日益加大，“业态”这一概念逐渐明确，现在通常指由零售商品、环境、服务等要素组成的经营形态，如百货商店、超级市场、便利店等。学术界给出的零售业态的定义较多。 20世纪90年代初期，以超级市场为代表的新业态发展起来，“业态”一词开始用来分析国零售业，是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。随后“零售业态”一词开始被人们接受并得到广泛使用。 （二）各零售业态的发展阶段 每一种零售业态都有其产生，发展、成熟和衰退的过程。百货商场是出现最早，历时最悠久的业态，其经营结构相对稳定，处于成熟期。超市是20世纪%年代出现的业态，目前处在成长期。而购物中心，专卖店、专业店、便利店以及无店铺经营等新兴业态刚刚产生，处在引导期。 （三）零售业态的特征表现 零售业态的特征主要表现为三个方面:第一，它是一种零售经营理念和经营方式的外在表现，这种经营理念和经营方式能让消费者容易识别，诸如消费者很容易将一家店铺归类于百货店、超级市场、专卖店、便利店等形式;第二，这种经营理念和经营方式是根据不同消费需求和目标顾客而形成的，每一种零售业态都是为了满足某一特定目标市场需求而存在;第三，目标市场需求决定了零售商店的经营效率，只有采取与目标市场需求相适应的零售业态形式，零售商店的经营才是有效益的，否则很难生存。 （四）零售业态的分类 零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店铺环境、经营方式、服务功能等确定。零售业态的实质，是指这些要素的组合，其组合不同，就会产生不同的业态。其中主要的有百货商店、超级市场、购物中心、专业店、专卖店、便利商店、仓储商店以及无店铺经营等。 我国由国家商务部新修订的《零售业态分类》，于2004年8月由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合颁布。该标准按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所