加油站加油员考核细则.docVIP

加油员考核细则 项目 序号 检查项目和标准 标准分 执行和扣分情况 劳动纪律9分 1 根据公司要求，在工作场所按季节统一着装，工休时间不准穿工衣外出。 0.8 　 2 做好个人卫生，注重外表形象。男员工不蓄长胡须、做到发长不过耳、工作时间不戴墨镜。 0.8 　 3 按照加油站管理规范要求，女员工要淡妆清抹，做到过肩长发扎于脑后。在加油站工作人员不佩戴首饰，不留长指甲和涂染指甲。 0.8 　 4 根据公司要求，在工作场所要佩戴好胸卡。 0.8 　 5 及时清洗工作服，确保上岗时工作服无明显油污。 0.8 　 6 在岗时，严禁喝酒和带有醉意上班。 0.8 　 7 要像爱护个人财产一样，爱护加油站办公用品。 0.7 　 8 遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不离岗、不脱岗、不在岗睡觉。 0.7 　 9 工作期间不会客，夜间不留宿外来人员。 0.7 　 10 是否对检查出的问题及时进行整改。 0.7 　 11 是否按规定时限完成站经理布置的工作任务，做到不折不扣。 0.7 　 12 在岗时，要遵守劳动纪律，不从事与工作无关的事情。 0.7 　 安全作业12分 13 及时制止顾客在加油站检修车辆的行为。 1.2 　 14 不直接向塑料容器加注任何油品，摩托车到指定地点加油。 1.2 　 15 及时制止顾客打手机、抽烟或其它不安全的行为。 1.2 　 16 熟悉加油站各类应急预案和在预案中的岗位职责。 1.2 　 17 能完整叙述和熟练操作各类灭火器材以及一些应知应会的常识。 1.2 　 18 高强闪电或雷击频繁时，要断开电源，并停止付油。 1.2 　 19 遇记者采访或执法部门检查，能在第一时间及时上报加油站经理，严防新闻危机的发生。 1.2 　 20 发现加油机、发电机、锅炉、消防器材、报警装置、零管系统等设备发生故障时，要及时向加油站经理汇报，以便及时维护。 1.2 　 21 是否制止机动车不熄火加油。 1.2 　 22 为确保加油站安全，上班时间严禁携带和接打手机。 1.2 　 规范服务12分 23 工作场所应做到“七个一样”，站姿必须符合规范要求。 1 　 24 加油“十三步曲”和“收银六步曲”运用娴熟而且到位，引导车辆停位准确。 1 　 25 对待顾客要使用文明用语：“您好”、“谢谢”、“再见”不能使用忌语，并能做到“来有迎声、去有送声、问有答声”。 1 　 26 主动向顾客介绍便民服务项目和便利店经营商品，激发顾客购买欲望。 1 　 27 公共场所要用普通话与顾客交流。 1 28 热情对待每位顾客，不能让车辆长时间等候。 1 　 29 主动提醒司机师傅熄火加油，并主动询问顾客所需油品的品号和数量。 1 　 30 加油时集中精力，不发生油品跑、冒现象，不能将油枪交给顾客，而自己在旁边闲视。 1 　 31 根据顾客实际加油金额开据发票，并提供找零服务。 1 　 32 对顾客以诚相待，不发生投诉。 1 　 33 是否每日按照交接班操作流程进行加油站商品、设备、物资、环境卫生的交接，并在交接班记录中记载。 1 　 34 高峰期作业是否执行团队协作 1 　 设备管理 6分 35 已经安装银联卡售油POS机的加油站是否能够正常使用。 1 　 36 检查加油机监控器、后台系统、液位仪等设备运转状况，发现异常及时上报站经理。 1 　 37 检查各部位管线、接头、油封、密封垫是否渗漏 1 　 38 检查各零部件及机架固定螺栓是否有松动﹑脱落的情况 1 　 39 检查加油枪是否有渗漏、加油胶管有裂纹、破损 1 　 40 检查底座填沙是否规范 1 　 卫生 9分 41 上岗后，能自觉清理加油机外壳及内部油污，并保证泵岛的干净整洁。 1 　 42 休息室干净、整洁无异味，生活用品摆放整齐。 1 　 43 各种指示标牌无灰尘。 1 　 44 油罐区整洁，无杂物、无杂草、无明显灰尘，卸油阀、阻火器、管线附件无油污。 1 　 45 灭火器无积灰，说明完好，消防沙无结块。 1 　 46 加油场地无污水、无油污。 1 　 47 洗手间干净无异味。 1 　 48 绿化带无枯草、无杂物。 1 　 50 保证卫生责任区无杂物、无明显油污。 1 　 资金管理6分 51 严格按照发票管理制度，规范使用发票。 0.7 　 52 机打发票及手工发票都必须要有开票员盖章签字。 0.8 　 53 按照顾客实际购油数量开具发票。 0.8 　 54 已开具发票要有单位抬头，上下联、大小写必须一致。 0.8 　 55 严格执行《投币式保险柜使用办法》，对