管理信息系统试重点.docVIP

第一章：信息系统和管理 1、信息：关于客观事实的可通信的知识。 2、数据：又称资料，是记录客观事实的、可鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释，只有经过解释，数据才成为信息。 3、信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性 4、信息的量度：信息量的大小取决于消除人们认识的不确定程度，一般用概率来度量信息，信息量的单位为Bit。 5、信息量的的定义公式：H(x)=?∑P(Xi) log P(Xi) i=1,2,3,…,n 6、系统：由处于一定环境中相互联系、相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 7、系统的分类：自然系统、人造系统、复合系统 8、系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性 9、信息系统：由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项管理、调节和控制的人造系统。 10、信息系统的类型（按照处理对象分类）： （1）作业信息系统：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。 （2）管理信息系统：一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。不仅是一个技术系统，更是一个社会系统。 11、信息系统和管理的关系。 （1）管理的任务在于有效的管理人财