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甘肃省通信产业服务有限公司 维护分公司 PAGE PAGE 14 临夏项目部 各 类 流 程 管 理 能即时 能即时 处理 完成各种基础 维护巡检工作 维护站 维护人员 提交各种基础 维护表 基站人员 收集各种基础 维护表 结束 有即时故障或其他 事件 维护站 是 进行维护维 护巡检工作 巡检人员 通知本中心 人员 基站人员 处理工作 基站设备半年测试表（周） 基站天馈线驻波比测试（半年） 基站运行设备基础维护巡检记录表（周） 基站天馈线运行设备资料巡检统计表（月） 基站天馈线基础维护巡检记录表（月） 基站天线数码照片磁盘（月） 基站月基础维护总结报告 每周进行基础维护工作及每半年进行半年测试巡检计划 是 否 否 维护工作站每周一提交巡检工作计划，每半年提交半年测试计划，半年测试站数每季度不少于其代维站数的一半，每季度必须巡检完其所代维的所有基站一次，但应当先确保完成半年测试工作，再做巡检工作。 维护工作站如果发现基站有硬件故障或有其它事件，应现场处理，不能当场处理的，则通知本单位值班人员处理，本单位值班人员不能处理的，应及时通知其站室移动公司值班人员处理。 维护工作站分别对基站无线设备与天馈线进行基础维护工作，拍摄天线照片和填写相关报表和记录。并按时上报移动公司 维护工作站将对每周巡检、半年测试的相关记录表提交资料管理人员，资料管理人员负责整理、收集。且按时上报移动公司 维护工作站在完成一个月的基础维护工作后，按要求向移动公司提交一份月总结报告。 开始 一、基站日常维护流程 1、监控室负责分辩告警类型，将告警输入派单系统直接发给维护值班人员。二、空调故障处理流程 1、监控室负责分辩告警类型，将告警输入派单系统直接发给维护值班人员。 开始 开始 2、维护值班员处于24小时待命状态。监控室派单系统 2、维护值班员处于24小时待命状态。 监控室派单系统 3、维护值班员接到故障抢修通知后，维护抢修人员分析判定是否空调告警，如该机房停市电、三相电缺相或DDF架信号误报等情况，将故障单转发回派单系统发给相关专业值班人员。 3、维护值班员接到故障抢修通知后，维护抢修人员分析判定是否空调告警，如该机房停市电、三相电缺相或DDF架信号误报等情况，将故障单转发回派单系统发给相关专业值班人员。 （1）故障派单 维护值班人员 维护值班人员 （2）接受故障派单 （2）接受故障派单 4、抢修人员负责日常告警处理，对异常告警进行分析、整理。否（3）是否空调故障 4、抢修人员负责日常告警处理，对异常告警进行分析、整理。 否 （3）是否空调故障 5、抢修人员接到故障抢修通知后，在维护要求时限内赶到现场，实施故障处理。 5、抢修人员接到故障抢修通知后，在维护要求时限内赶到现场，实施故障处理。 空调设备故障抢修报表是维护抢修人员 空调设备故障抢修报表 是 维护抢修人员 6、抢修人员到现场进行实施故障处理，对不 6、抢修人员到现场进行实施故障处理，对不能排除的或重大故障应实时报告上一级领导。 （4）故障分析 维护抢修人员 维护抢修人员 7、维护项目部处理抢修人员处理不了的告警，并立即协调和跟踪处理。对没有完全处理或影响严重的告警应及时向移动公司主管领导汇报。（5）实施故障处理 7、维护项目部处理抢修人员处理不了的告警，并立即协调和跟踪处理。对没有完全处理或影响严重的告警应及时向移动公司主管领导汇报。 （5）实施故障处理 （6）故障排除是否 （6）故障排除是否 否维护抢修人员（7）重大故障处理 否 维护抢修人员 （7）重大故障处理 8、移动公司电力室空调维护主管对未能处理的告警，应及时进行协调工作，并根据实际情况及时向上级领导汇报。是 8、移动公司电力室空调维护主管对未能处理的告警，应及时进行协调工作，并根据实际情况及时向上级领导汇报。 是 （8）协调处理空调维护主管维护抢修人员 （8）协调处理 空调维护主管 维护抢修人员 9、抢修人员填写空调设备故障抢修报表告，分析故障原因，总结经验。派单确认并提交 9、抢修人员填写空调设备故障抢修报表告，分析故障原因，总结经验。 派单确认并提交 维护抢修人员 维护抢修人员 （9）整理总结 （9）整理总结 结束 结束 开始派单中心 开始 派单中心 基站监控 维护值班人员 抢修工作 是否基站故障 是否更换备件 是否缺乏备件 维护值班人员 通知备件管理人员 维护值班人员 填写派单后跟踪备件到货 故障是否排除到货 维护人员 更换设备 维护值班人员 填写基站工作记录、填写派单 结束 技术支持流程 转发派单 维护人员 否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 基站设备维护技术经验记录表 基站工作记录表 1、基站监控整理告警通过派单中心将告警传递给基站抢修人员。