服务部奖惩制.docVIP

服务部奖罚管理制度 规范公司员工行为，确保正常的生产经营和生活秩序，发挥员工的主动性、积极性，并为人力资源考核提供依据。所有奖罚，须填写《奖励/处罚单》（奖罚单需有被罚人的签字），逐级呈相关权责部门批准，人力资源部确认备案及统一办理奖罚手续并予以公告。 第一条 奖罚种类 1、奖励分四种： 1）嘉奖(奖考核20分)； 2）记小功(奖考核分200元)； 3）记大功(奖考核分500元）； 4）安慰奖20-100元（指因公无故受到客人人身攻击时，公司给予的精神安慰）； 2、处罚分五种： 1)过失处罚（每次扣除工作考核2、5、10分）； 2）警告(扣除工作考核20分)； 3）记小过(停发当月工作考核分)； 4）记大过（停发三到六个月工作考核考核分）； 所有的处罚条例，管理人员违规，加倍处罚,如由于自身管理监督不到位，导致员工触犯各项条例，直属管理人员将承担连带责任。 第二条 奖罚细则 1、奖 励： 1）具有下列行为之一者,予以优点（嘉奖20分）。 a、完成工作任务，提高服务品质等方面具有成效的。 b、月份工作考核内容规范以外特殊优良表现者。 c、刻苦钻研本职技能，或对提携新人不遗余力者。 d、细心维护公司设备及资产，致节省费用有显著成效的。 e、拾获贵重物品或金钱，据实禀报部门或公司的。 f、勇于指正不良行为，将公司利益置于首位。 g、服务优良，屡获顾客表扬，赞许的。 h、其他行为具正面意