管理学课程案例讨论指南：学生应如何准备个案讨论.docVIP

管理学课程案例讨论指南：学生应如何准备个案讨论 “仅仅听智能的言语和理论的知识，并无法使一位学生具备经营管理的能力”」，这是所有企管教师都能了解，但同时面对的问题与困难。每一位进入管理研究所就读的学生，都希望两年的学习，能使他（她）未来获得一份具有较高地位的管理职务。如果，管理教育无法达成培养主管能力的目的，那么年轻人是否应直接就业，由工作的磨练来增加经营管理能力，反而收获要来的更大。 虽然许多经理人的管理能力都是来自于工作实务中培养，不过等到他完全体会管理的真义与累积足够的管理能力，通常已虚度许多时光，或付出许多失败的惨痛代价。因此为使经验能够传承，前人总是希望能将过去的经验与教训，移转给后人，以加速学习的效果。 1.1 管理教育的目的与方式 管理教育的目的，在于培养学生具备能够担当重要企业管理职位的能力。这项能力的内涵包括﹕能发觉复杂现象中的各项潜在问题﹔能有系统的分析问题结构，并进行必要的推理与归纳﹔能做出正确的判断，并提出一套完整的解决方案﹔能将自己的观点有系统的陈述，并与他人沟通﹔能聆听他人的意见，并加以判断等。 然而学习者的动机与投入参与程度，却是影响学习成效的关键要素。因此管理教育对于建立学生的学习动机、发展良好的学习环境、以及引导学生投入参与等教学机制，应给予高度的重视。而个案教学法，就是一种希望能够达成上述学习目标的一种管理教育方式。 一般讲述式的理论传授，虽然有其共通的价值，但不足以包含复杂多变的实况。例如，教师在课堂上告知学生，在绿灯出现以前，千万不能过马路。这样的理论，一般而言有其共通的正确性。不过，当学生在路口遇到交通号志故障时，就不能执着于理论，而必须自行判断，何时才是过马路的最佳时机。而个案教学的目的，显然就是在培养学生如何在各种复杂万端的企业实况下分析问题，并实时做出可行的决策。 在个案教学的课程中，教师与学生是共处于一个平等的地位，学生是经由参与课堂讨论，而获得学习成长，因此是一种团体学习的过程。由于教师在个案教学中并未提供许多智能与知识的结晶，因此学习成果较多的来自于学生的参与以及相互学习。也就是说，学生要主动的阅读资料、分析问题、提出观点、相互讨论、并且发展出一套对于问题的解决方案。而培养独立思考与问题分析解决能力，就是个案教学的主要目的。 1.2 学生在个案教学的工作任务 由于企业个案的种类极多，有简短的、冗长的、单一问题的、复杂问题的个案；有答案单一明确或答案多元化的个案；也有属于评论型或决策型的个案。因为种类多，教学目的各异，因此在使用方式上也有很大差异。 有的教师将个案视为讲授教材中的一部份，因此主要由教师来评析个案。也有教师将个案视为作业，要求学生解答个案中的问题，并在课堂中报告解决方案，然后再由教师进行评论与补充。还有采用询问学生意见的方式，由教师主导个案的讨论与分析，并最后做出结论。 不过最理想的个案教学方式，还是由学生来主导整个个案分析与讨论的过程，并由学生自主讨论来产生决策方案。以下说明学生在个案教学课程中所应承担的角色任务﹕「当学生拿到一份个案讨论作业，首先要进行全文阅读，然后判定这个个案讨论的重点议题是什么，分析时应持怎样的角色态度，以及是否有未指明的隐含问题。待明确上述问题后，接着就要决定所拟采用的个案分析方法，以及如何产生强而有力的分析成果﹐并与同学进行小组讨论﹔最后再决定，课堂陈述的方式与技巧。」 1.3 课堂讨论的态度 个案讨论是一种集合个人学习与团体学习的交互式教学，因此学生积极参与成为影响学习成效的重要因素。参与的方式包括：课前充分的准备、课堂中倾听他人的言论、对于他人观点适度的响应、增益课堂整体讨论的成果。因此是一种独乐乐不如众乐乐的学习方式，同时众乐乐所获得的成果远要大于独乐乐。 个案讨论也是一种培养沟通能力与表达能力的机会，同学应学习如何正确表达自己的意见、说服别人的方式、倾听别人的意见、综合讨论的结果、以及修正自己的观点等。因此个案讨论的每一位参与同学，都要存有一份贡献课堂讨论的责任感。也就是说，不能光听而不言，不用担心出丑或不高明﹔唯有说出自己的想法，才有机会面对大众测试与考验，并将课堂讨论发言，视为一种提升自我能力的挑战。 由于中国人一般不习惯于公开场合主动表达意见，因此对于课堂讨论进行心理建设也是十分重要的工作。首先，教师要与学生沟通，使其充分了解有关课堂讨论进行的程序以及成绩评分的标准，尤其要建立自由发言的课堂文化。其次，在课堂进行时，每位同学都有参与讨论的心理准备，并为发言的角色预先定位，以及时掌握发言机会。最重要的还是要养成积极参与，主动表现的态度，在不妨碍课堂讨论秩序的原则下，争取每一次的发言机会。 1.4 课堂讨论的过程与模式 个案讨论的过程大致可分为三个阶段：（1）确认个案背景