质量奖惩管理规定.doc

质量奖惩管理规定 第一章 总 则 1.1目的 为了完善公司质量管理制度，确保公司质量管理体系有效、持续运行；提高员工的质量意识，调动各员工的工作积极性，确保质量顺利完成公司质量目标特制定本。 实施质量奖惩的依据标准质量管理体系运行过程中对质量工作出贡献或对质量问题负有责任的有关部门或人员实施奖励惩罚。 惩各部门负责对本部门主管工作的落实情况进行检查、考核，质量事件不能满足使用要求程度，而造成经济损失，或者其他损失的意外情况。 A、一般质量事件：事件给公司带来的直接经济损失在5000-10000元且造成一定名誉影响的，或外部检查（质量相关的）整体评价是不合格的。 B、严重质量事件：事件给公司带来的直接经济损失或客户投诉要求赔偿金额在10000元以上的；或给顾客造成人身伤害的；或经新闻媒介曝光严重影响公司声誉的；或经政府机构检查发现重大事件的。 3.2质量隐患定义 质量问题达不到质量事件程度的，但存在质量及食品安全隐患，需要进行纠偏处理，分为质量红线、投诉、整改通知书、红黄蓝牌、外部检查不合格项。 3.2.1质量红线：严重危害食品安全，并易导致严重质量事件，对公司财产和声誉造成重大损失的违规或违法活动； 3.2.2投诉：对产品质量或服务上的不满意，而提出的书面抗议、索赔和要求解决问题等行为对 3.3质量奖励定义 在日常工作中对产品质量，经济效益做出贡献的，视其贡献程度酌情进行