销售物流管理.pptVIP

蔡改成主讲 单元五 销售物流的配送管理 5.1 概述 一、配送流程 无论上一般流程还是有加工功能的流程，企业配送流程的结构，都应结合供销关系、物资性态特征、仓储和配送条件灵活进行设计，以满足用户的多方面需要，便于操作和管理，提高配送效率 二、降低配送成本的策略 混合策略：配送业务由自营和外包相结合。 差异化策略：产品特征不同，顾客服务水平也不同。 合并策略：一是配送方法上的合并；一是共同配送。 延迟策略：产品特征；生产技术特征；市场特征。 标准化策略：尽可能采用标准零部件、模块化产品。 5 .2 流通加工 一、内涵：流通加工是物流增值服务的一部分，不改变商品的基本形态和功能，只是完善商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。 二、流通加工与生产加工的区别： 加工对象；所处环节；加工程度；附加价值；加工单位；加工目的。 三、流通加工的作用 改变功能，促进销售，提高效益； 提高原材料和加工设备的利用率； 提高物流效率，降低物流成本； 方便运输； 减少附加重量； 协调运输包装与商业包装 促进物流合理化。 四、流通加工的类型 为弥补生产领域加工不足而进行的流通加工； 为适应多样化需求的流通加工； 为保护产品所进行的流通加工； 为提高物流效率，方便物流的流通加工； 为促进销售的流通加工； 为提高原材料利用率和加工效率的流通加工； 为便于运输使物流合理化的流通加工； 生产-流通一体化的流通加工 五、流通加工的合理化： 1、加工和配送结合 2、加工和配套结合 3、加工和合理运输结合 4、加工和合理商流相结合 5、加工和节约相结合 六、流通加工的管理 流通加工的生产管理与运输、储存等流通环节的管理区别较大。 可以找专业的公司进行流通加工服务，不同类型的流通加工要求不 同。 增值指标反映流通加工后单位产品的增值程度。增值率=（产品加工后价值-产品加工前价值）/产品加工前价值 对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会和企业本身的两个效益，更应树立社会效益为第一观念，只有在补充完善为已任前提下才有生存的价值，不能与生产企业争利。 5.3 销售物流的运输与配送管理 一、配送的类型： 按配送物品的种类和数量区分：大批量配送；小批量、多批次配送。 按配送时间和数量区分：定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定线路配送；加急配送。 二、运输网络设计 三、运输配送路线选择 单一路径规划 多个起讫点的路径规划 四、配送装载设备的流通 5.4 逆向物流 1、逆向物流的分类：退货逆向物流和回收逆向物流 2、逆向物流的特点：分散性、缓慢性、混杂性、多变性。 3、逆向物流的基本原则 事前防范重于事后处理；绿色原则；效益原则；信息化原则；法制化原则；社会化原则。 4、退货物流管理：当场拒收和事后退货 5、回收物流管理： 回收收集点 存储地 拆卸、再循环车间 材料终端处理地 单元六 销售物流外包管理 6.1 概述 1、外包的原因：降低物流成本；强化核心业务；改善与提高物流服务水平与质量。 2、选择考虑因素：首先是注重行业与运营经验即服务能力；第二注重品牌声誉；第三注重网络覆盖率，然后注重较低的价格。 3、不满意的原因：信息技术系统很差；沟通不顺畅；缺乏标准化的运作程序；无法提供整体解决方案等 4、现状：零售企业自建配送中心加运输外包；生产企业外包较多。 6.2 物流外包的决定因素和策略 1、物流外包的决定因素： 企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入 企业内不能建立起可以提高物流效率的体制 企业自营物流与其他企业相比没有竞争力 2、自营和外包的权衡比较 考虑三个问题：物流外包是否符合企业的发展战略；是否影响企业的核心竞争力；是否能够提高物流经济效益。 取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业物流运作的能力。 物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力水平 企业规模 第三方物流能否达到企业要求的服务质量与反应速度 物流外包成本与自营成本的全面、科学的比较 3、物流外包的策略： 渐进的物流开发策略： 偶然外包一些物流职能；在某些时候外包某一物流职能；外包几项物流职能，然后跨越到把整个供应链管理外包出去以获取系统收益；基于评估外包的整体节约和收益，启动完全的供应链外包。 6.3 物流服务商的选择 1、物流服务商的信息收集和分析 2、物流服务商的评估： 规划能力 物流网络 运输能力 仓储能力 信息水平 管理水平 服务水平 3、物流服务商的选择 基本原则：QCDS（质量、成本、交付、服务） 具体原则：适应本企业战略目标要求；具有业务集中控制能力；有与企业物流业务相关的经验；适应企业发展的物流技术水平；主要业务与企业物流业务的兼容性；具备企业需求的真实能力；建立信任关系；企业文化相似；企业经营不断改善的支持者；不过分强调成本最低。 3、物流服务商