基层医院内分泌科开展优质护理服务实施健康教育方法与效果.pdfVIP

第 35卷 第 l2期 新 疆 医 科 大 学 学 报 Vo1．35 NO．12 2O12年 12月 JournalofXinjiangMedica1University Dec．2012 护理园地 基层医院内分泌科开展优质护理服务 实施健康教育方法与效果 王 丽，张继春 ，闵 锐 (新疆博尔塔拉蒙古 自治州人民医院，新疆 博乐 833400) 摘要 ：目的 了解新疆博尔塔拉蒙古 自治州人 民医院内分泌科开展优质护理服务 中实施健康教育的方法与 效果 。方法 实行患者包干责任制整体护理 ；建立图文并茂的健康教育手册、常用药物使用说明书、阅读一角；利 用 “看图说话”糖尿病健康教育工具用书建立 “移动的健康教育车”。开展优质护理服务前后，对 220例患者及家属 进行满意度 调查 。结 果 通过开展优质护理服务 ，实施健康教育，患者及家属 的满意度从 91．36 提高到 98．18％0，护士的理论及操作考核成绩明显提高，差异均具有统计学意义 (Pd0．05)。结论 开展优质护理服务 可以提高患者及家属 的满意度及护士对疾病知识 的掌握程度 。 关键词：优质护理服务；健康教育；满意度 中图分类号 ：R47 文献标识码 ：A 文章编号 ：1009—5551(2012)12—1673—03 Researchon carryingoutthemethodandeffectofhighqualitynursingservice andimplementinghealth educationinendocrinologydepra tmentofprimaryhospital WANG Li，ZHANGJi-chun。MIN Rui (ThePeopleSHospitalofXinjiangBortalaMongolianAutonomousPrefecture， Bole833400，China Abstract：Objective Todiscussthemethodsandeffectsofhighqualitynursingserviceandcarryout healthyeducationinpeopleShospitalofXinjiangBortalaMongolianAutonomousPrefecture．Methods W ecarriedouttheresponsiblesystem ofholisticnursingcareandtoestablishtheillustratedhealthyeduca— tionmanual，usermanualofcommonlyuseddrugsandreading corner；wetaken advantageof “vividpie— tures”anddiabeteshealthyeducationaltoolsbooks，justlike3 “healtheducationcar”．Preandpostcarry— ingoutthehighqualitynursingservice，thesatisfactionwasinvestigatedin220patientsandrelatives．Re- suits Through thedevelopmentofhigh qualitynursingserviceandhealthyeducation，thesatisfactionof patientsandrelativeshadbeenimprovedfrom 91．36 to98．18 ．M eanwhile，thetheoryandskilloper— atetechnica1abilityexamsfornurseshadimprovedsignificantly．Thedifferencewasstatisticallysignificant inourexper