管理心理学 打印稿.docVIP

PAGE PAGE 1 管理心理学 一、名词解释 1、管理心理学：是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。（模式：人—人—工作） 2、普通心理学：是研究人的心理活动的一般规律的科学。（研究范围：人的心理过程和个性） 3、工程心理学：（管理包括两部分内容：物和人，即对物的管理和对人的管理）研究对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的是人与人的关系。 4、心理学：是一门专门研究人的心理现象及其规律的科学。 5、心理过程：即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反应。分为认识过程、情感过程和意志过程。 6、认识：是人脑的机能，人脑对客观世界的反应，包括感性认识和理性认识两个阶段。 7、“经济人”假设：认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利。 8、“社会人”假设：认为人们在工作中得到的物质利益对于调动人们的生产积极性只有次要的意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。良好人际关系对于调动人的生产积极性起决定性作用。 9、自我实现：指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能才充分表现出来，人才会感到最大的满意。 10、个性：是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。（包括：个性倾向性、个性的心理特征eg气质性格能力） 11、性格：是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。 12、理智特征：是指人们表现在感知、记忆、想像和思维等认知方面的个体差异。 13、性格的类型：是指在一类人身上所共有的性格特征的独特结合。 14、能力：是指个人完成某种活动所必备的心理特征。 15、素质：是有机体天生具有的某种解剖和生理特征，主要是神经系统、脑的特征以及感官的特性。素质是能力发展的自然前提，离开这个物质基础就谈不到能力的发展。 16、兴趣：就是人们为求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。 17、社会知觉：从知觉的对象来看，可以把知觉划分为对物的知觉和对人的知觉。一般来说，对人的知觉也可称之为社会知觉。社会知觉是社会心理学研究的对象。 18、人际知觉：即对人与人之间关系的知觉。人际知觉是以人际交往行为作为知觉对象、发生在人际交往过程中的知觉。 19、角色知觉：是指对人们所表现的角色行为的知觉。 20、角色：是指个体在一定的社会和群体中占有的适当位置，及其被该社会和群体规定了行为模式。 21、第一印象效应：初次印象。它是指两个素不相识的第一次见面时所形成的印象。 22、晕轮效应：是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征或品质的知觉。 23、优先效应：是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的。近因效应是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。定型效应：是指人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。 24、归因：是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，解释和推测其原因的过程。 25、自我知觉：是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 26、内省：包括把正在进行的心理活动作为注意的对象和对以往的心理经验的认识。 27：自我意识：也称自我，指个体对自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况，心理特征以及自己与他人的关系。 28、自我管理：是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束。（主要特点是个体主动的管理自己） 29、价值观：是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。①价值观决定了事物或行为对于个人是否有意义和重要性程度如何。②价值观具有个体性，每个人都有自己的价值观，每个人的价值观都会有所不同。 30、激励：就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。它所表现的是通过对人的动机的激发，引导人的行为，有效发挥人的潜能和积极性，努力去实现目标的过程。 31、成就需要：是指渴望和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求。 32、社会交往的需要：合群需要，指人们寻求情谊和相互沟通的心理需求。 33、权利需要：指欲指挥和控制他人，希望掌握权利的心理需求。 34、期望值：指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断。激励程度=期望值*效价。 35、目标理论：洛克提出，设置合适的目标是激发工作者动机的重要手段。 36、强化：是指对一种行为的肯定或否定的后果(奖励或惩罚)及其对该行为是否重复出现的影响程度。 37、挫折理论是从阻碍人们发挥积极性因素入手，研究积极性的维护问题，即挫折与积极性的关系研究。 38公平理论：侧重研究工资报酬分配的公平性对职工生产积极性的影响；职工的工资动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬与相对报酬。 39、群体：不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此