《消费者行为学》形成性作业一.docVIP

《消费者行为学》平时作业一 一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。（本大题共1小题，每小题2分，共0分）1.视消费者为积极、主动的问题解决者为出发点的是() 　A.决策导向研究法 B.经验导向研究法 　C.行为影响研究法 D.个案研究法.按照需要的起源，可以把消费者的需要分为( ) 　A.物质需要与精神需要 B.生理性需要与社会性需要 　C.主观需要与客观需要 D.现实需要与潜在需要.爱与归属需求 Ｃ.自尊需求　　Ｄ.自我防御需求 4.通过形成适当的态度而获得别人的赞同、奖赏，这是态度的() 　A.适应功能 B.自我防御功能　C.知识或认知功能 D.价值表达功能 .对消费者行为影响最大的社会群体是( ) A.家庭 B.朋友C.工作群体 D.购物群体.以下消费者中从众的可能性较大的是( ) 　A.自信的消费者B.明确表明态度的消费者 　C.对群体较忠诚的消费者 D.对所购产品较熟悉的消费者 .正强化作用 B.惩罚作用 C.负强化作用 D.二次性强化作用 9.某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种风险是() 　A.风险 B.物质风险C.经济风险 D. 社会风险.功能性使用 B.象征性使用 C.享乐性使用 D.节约性使用 11.从流行的内容看，IPHONE手机的流行属于() 　A.物的流行 B.行为的流行C.思想的流行 D.文化的流行 .消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是（????? ） 　 A.房屋 B.饮料C.数码相机 D.服装 .消费者购买行为过程的起点和终点是（????? ） 　　A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 　　B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 　　C.从走进商店到交易完走出商店 　　D.从需求产生到对所买商品的最终评价 .消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是（???? ） 　　A.双趋冲突 B.双避冲突C.趋避冲突 D.动机冲突 5.记忆信息保持的时间在一分钟以内的是（????? ） 　　A.感觉记忆 B.瞬时记忆C.短时记忆 D.长时记忆判断题正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。(本大题共10小题，每小题1.5分，共分)1.基于生理需要本能性消费是人类全部消费活动的基础。( ) 2.动机的内隐性决定了消费者的动机只能源自于消费者的内在需要。() 3.消费者的认知质量其实就是产品的内在质量。( ) 4.在巴甫洛夫的实验中食物是条件刺激。() 5.动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（ ） 6.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。( ) 7.新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（ ） 8.家庭就是住户，两者并没有本质区别。( ) 9. 与购买风险紧密相连的是购买者的不确定性。越是在知识上具有不确定性，越是倾向于较少地搜寻信息。( ) 10. 消费者的品牌忠诚具有持久性，不会随环境的变化而变化。() 三、名词解释：(本大题共4小题，每小题分，共分)四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分) 简述消费者购买决策过程。、案例题(本大题共2小题，第1小题6分，第2小题分，共分) 　　30岁出头的纪先生自己经营一家设计公司，2010年年初他终于提到了自己的一辆黄色Minicooper。谈到自己一个大男人为什么要开辆“小车”，他自有看法：原来的奥德赛用于公务，新买的这辆车休闲时自己开。小车环保又好停车，而且还有个性。 　　汽车4S店的销售人员也有一个惊喜的发现，这就是2010版欧蓝德EX这款“大车”受到不少时尚女性的关注。首批订购者张女士表示，SUV让人感觉有更坚硬的外壳，户外运动和走夜路时，女性更有安全感。安全配置方面SUV一般也比小型车丰富，如很多SUV都标配ABS、EBD、前排双气囊、前排侧气囊和两侧气帘以及刹车辅助系统等，给驾驶者更多一些信心。 　　1.什么是个性?个性有何特征? 　　2.联系实际，谈谈导致消费者购车反性别行为的原因有哪些。 1