2012年1月集团合约计划营销活动方案(原集团语音 统付营销方案).doc

2012年集团语音统付营销活动方案 活动目的： 集团统一付费计划是集团客户工作的重要组成部分，是一项需要长期坚持和推进的战略举措。统一付费对提高集团客户粘性、降低集团客户离网率有重要作用。为提升统一付费普及率，增加集团客户市场稳定性，特开展本营销活动。 开展时间：2012年1月1日-2011年3月31日（暂定） 开展地区：全区各营销单元 开展渠道：客户经理 活动内容： （一）集团统付预存返还 1、标准方案 1）活动条件： 集团客户一次性预存话费到集团帐户，用于按月支付集团成员话费（或移动总机通话费）。 成员数10人及以上，消费金额20元/月/人及以上，协议消费期6个月及以上，达不到以上标准的需要营销单元分管领导审批方可。 协议期内集团成员均使用3元及以上主推集团套餐与短号，同时赠送集团3个月集团通讯录业务（200人以下10元/月，200-500人之间50元/月，500人及以上100元/月，3个月费用由后台开通业务及账户时直接充值，3月到期如客户经理不发流程关闭业务则默认开通收费）。 拍照集团中，除省公司下发的拍照集团，同时包含省公司下发的二普重点集团。 2）方案内容： 集团类型 总返还比例 实物返还和话费返还的占比要求 捆绑开通业务 普通集团 20% 话费返还/总费用返还≤35% 成员：V网套餐、139邮箱 集团：赠送3个月集团通讯录 拍照集团 30% 说明：针对单一集团营销费用成本和折让不设具体占比，但折让不得超过总营销费用的35%。营销单元每月累计折让不得超过累计总营销费用的30%。申请免捆绑业务开通，营销单元需各营销部分管领导审批，县公司需县公司集客部经理审批。 3）注意事项： 实物：可在手机、EDGE/TD卡、手机券、电子商城币中选择，实物返还以50元的整数倍计，零头计入话费返还。 话费：一次性充值到集团帐户优惠帐本上，不可作为参与其它营销活动的预存话费；对赠送话费产生的收入部分不可进行酬金结算。赠送的话费除用于延长集团成员话费支付时长外，必须在统付协议期内消费完毕，过期视同放弃。 2、提点方案 1）活动条件： ①一次性充值达5000元 ②协议期大于等于12个月 ③捆绑使用一项指定集团转型业务（数据专线、互联网专线、无线商话） ④返还实物只选择手机券 2）方案内容： 满足提点条件，可在标准方案基础上提高3%-15%的返还比例，无需审批： 硬性条件 提点上限 集团类型 提点后总返还比例 实物返还和话费返还的占比要求 四项满足一项 3% 普通集团 23% 话费返还/总费用返还≤35% 拍照集团 33% 四项满足二项 5% 普通集团 25% 拍照集团 35% 四项满足三项 10% 普通集团 30% 拍照集团 40% 四项全满足 15% 普通集团 35% 拍照集团 45% 3）注意事项： 如将“条件③”作为提点条件，则返还的话费全部为集团业务使用费，且不低于50%必须用于支付集团转型业务。 3、审批方案 1）方案内容：在应对竞争、多业务拓展等情况时，在各级管理人员审批后可在标准方案基础上提升5%-15%返还比例，其中10%及以下由各营销单元自行制定审批权限： 审批人员 提点上限 提点后总返还比例 提点后总返还比例 实物返还和话费返还的占比要求 市政企中心主任/区域主任/县公司部门经理 不超过10% 普通集团 30% 话费返还/总费用返还≤35% 拍照集团 40% 市部门经理/县公司分管领导 不超过15% 普通集团 35% 拍照集团 45% 2）注意事项： 审批方案与提点方案互斥，只能二选一 使用审批方案需走CRM统付提点流程 全部选择终端或者手机券，回报比例可上调2%，总体不超过45% 4、优惠互斥原则 1）集团客户其他充值优惠活动的充值金额不能参与此活动。 2）集团支付成员如之前已参与信用消费类除外的优惠活动，仍可成为本活动集团支付对象，特别指明互斥的除外。集团支付成员由单位支付全额或支付额度占近3个月月均消费总额50%及以上，且在支付协议期内的，不可再参加信用消费类优惠活动，参与其它活动遵循个人营销互斥原则。具体互斥情况可在CRM系统工具包中查询。因竞争或业务发展需要，集团成员如需要重复享受，须由市中心/区域主任或县公司部门经理及以上人员审批。 3）因全额支付关系造成协议提前结束的，集团客户可参与现行的统付优惠政策，但必须签订补充协议。 4）协议执行期内集团客户因增加支付成员或延长支付时间或增加成员支付额度而追加充值金额的，可不受人数与协议期限限制，集团客户追加部分享受追加时执行的优惠政策（计算优惠幅度时前后充值金额不予累计），但必须签订补充协议。 5）协议执行期内集团客户在符合条件的情况下，可按要求参与其它集团业务的营销活动，特