保全勤務 勤務須知 壹、服裝儀容.PDFVIP

保全勤務—勤務須知 壹、服裝儀容 (1)帽子戴正，制服要整齊清潔並依規定穿著，職別證要掛好。 (2)頭髮梳理整齊，鬍鬚乾淨，皮鞋不髒不破。 貳、言行舉止 (1)值勤時間內嚴禁喝酒、嚼檳榔、賭博、打架、辱罵客戶或同仁、擅離崗位等， 經查屬實者一律解僱。 (2)值勤時不得大聲喧嘩、嘻笑。 (3)客戶進出，要面帶微笑，問早道好。 (4)對來賓訪客，態度要親切和藹。 (5)接聽電話注意禮貌，拿起電話先說『×××大樓您好』對答聲調、語氣要親切和 藹、誠懇，不可用不耐煩的語氣說話，講完電話後，別忘了向對方道謝，並正確 無誤的傳達留言。 (6)凡事冷靜，言行穩重，避免造成無謂的困擾。 (7)對異性保持良好風度，切忌有輕浮言語或挑逗行為。 (8)堅守工作崗位，精神振作，不可擅離崗位。 參、門禁管理 (1)對行動可疑，言行怪異的人要謹慎應對，特別注意。 (2)禁止推銷員或仲介人員進入大樓騷擾客戶。 (3)接班人員應提早30 分鐘到班，以利勤務交接，在接班人員未到前，交班人員 不得先行離開。 (4)不得攜眷或邀友人陪同值勤。 (5)住戶若反應有陌生人按門鈴干擾，值勤人員必須立即前往處理。 (6)當住戶向管理室反應狀況時，應詳細問明樓層、電話並立即處理，不可直接 拒絕對方。依狀況判斷連絡組長或請求警方支援，並將處理情形或結果向公司報 告。 保全員職責 一、人員進出管制登記（何人進入、做何工作、何時離去）。 二、車輛進出檢查登記（什麼貨品進入、什麼貨品運出）。 三、任何人借用物品必須登記（何人、何時借及歸還時間）。 四、遇來賓來訪時應親切有禮的了解訪客需要服務的事項，態度不可冷漠或不理 會，要熱心解說詳細回答來賓的問題，確實將來賓來訪時間、離去時間、訪客對 象及內容登記在來賓登記簿，並徵求住戶的同意後，方可讓訪客進入。 五、自動門或大門隨時關閉，以確保住戶安全。 六、住戶如要裝璜其住家時，須要求裝潢人員填寫切結書及收據各乙份，並繳交 保證金（由大樓委員會決定之），其收據交裝潢人員保管，切結書及保證金送回 公司。裝潢期間，必須經常檢查有無損害到公共設施，若有立即要求賠償，並告 之委員會，完工後連絡公司退還保證金。（若廢棄物未清理時則扣保證金）。 七、不定時在警備室四週巡查，注意大門前馬路禁停汽、機車，嚴禁野狗、野貓 進入破壞環境。 八、如遇突發狀況立即打１１０報警處理。 九、各項設備若有故障，應立即打電話給負責的廠商來修理，並向委員會報備。 十、遇外國訪客語言不通時，請對方寫下地址（ABBRESS ）或電話號碼（TEL ） 以利連絡。 十一、訪客隨身攜帶之手提包（袋）必要時得請攜帶人自行打開檢查，警備人員 切勿去打開翻找，檢查後應謝謝對方合作。 十二、凡掛號郵件登記於郵件收發登記簿，以對講機請收件人來領取簽名並註明 簽收時間，以明責任。快遞郵件立即通知住戶自行領取。 十三、遇有攜帶危險物品（機械彈藥、爆裂物）可疑人物進入時，要了解意向， 並立即向治安機關（打１１０）報案後即向公司報備。 十四、來賓證要確實清點，防止短少遺失。 十五、每日早、晚（視天氣狀況）檢查水電開關，關閉或開啟以節約能源。 十六、注意工人工作狀況有無破壞公共設施，並做記錄備查，夜間工人加班，需 由負責人簽證後送交警備室備查。 十七、住戶或來賓進入必須前往問候，看是否有需要服務之處，並記錄備查。 十八、嚴禁各樓層大樓牆壁、屋外張貼廣告，發現後立即撕掉。 十九、對老弱及行動不便訪客，應扶持上樓梯（電梯）。 二十、夜間巡邏時，仔細注意突發之聲音、人聲、光亮、人影。 二十一、至巡邏地點依規定打卡或簽到。 二十二、對身份不明人、車要主動詢問並登記車號。 二十三、檢查水電、機房設施週邊有無異狀，並瞭解各種電源開關位置用途。 二十四、特別注意廁所、倉庫、樓梯下、機房等死角。 二十五、巡邏前先知會另一警備人員，律定通信頻道並檢查裝備（巡邏鐘、警棍、 手電筒、對講機）。 二十六、代收管理費，移交時必須清點清楚，未繳者，需予催繳。 二十七、任何費用收取時必須向公司報備。 二十八、設備點檢表呈委員會核閱後，較交公司處理。 二十九、儘速瞭解大樓內每一戶住家姓名、人員狀況等。 三十、任何人向管理員借錢或代付款項時，應一律拒絕或向公司查詢，以免個人 受騙。 保全勤務— 門禁管制 一、保全勤務規定 (1)保全人員值勤時，服裝儀容要整齊，配件齊全精神飽滿，注意禮節。 (2)按規定關閉大門及電梯控制。 (3)未經委員會許可，大樓內部及設施，禁止外人參觀及攝影。 (4)不得洩漏有關大樓之一切機密。 二、人員進出管制 (1)大樓成員可自由進出本大樓。 (2)來賓訪客