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2016年第季度培训-作业指导书、工作流程的编制(苏琪)
作业指导书、工作流程编制
广西中金能源有限公司
2016年2月18日
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概念简介
01
举例说明
02
模拟案例
03
CONTENTS
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01
概念简介
Part One
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作业指导书
作业指导书,是作业指导者对作业者进行标准作业的正确指导的基准。是随着作业的顺序,对符合每个生产线的生产数量的每个人(班组)的作业内容及安全、标准的要点进行明示。
Where:即在哪里使用此作业指导书;
Who:什么样的人使用该作业指导书;
What:此项作业的名称及内容是什么;
Why:此项作业的目的是干什么;
When:何时做;
How:如何按步骤、标准完成作业。
—解决5W1H问题
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工作流程
指明任务的传递方向和次序
(逻辑关系)
任务流向
工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系,是一种动态关系。
三要素
定义
指明任务交接标准与过程
(执行、审批)
任务交接
指明流程内在协调与控制机制
(协调、奖惩)
推动力量
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02
举例说明
Part TOW
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年夜饭
哪些是作业指导书?哪些是工作流程?
都有哪些事情要做?
什么是年夜饭?
1、一顿晚餐;
2、全家人参与;
3、理应是一年中最丰盛;
4、吃完以后要一起守年(看春晚、放烟花等);
5、体现尊老爱幼、辞旧迎新等中国传统。
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到哪买?怎么挑?标准是什么?什么时候买?怎么走?
买菜
座位怎么安排?先上什么菜?由谁说什么祝酒词?
吃
几个人?在哪?吃什么?什么时候?预算? 谁负责?
准备
做菜顺序如何安排?什么标准?谁动手?谁检验?
做菜
谁收拾?标准?什么时候开始、完成?
洗碗
年夜饭
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作业
指导书
买菜
做菜
洗碗
年夜饭的方案制定
座位
尊老爱幼
菜谱
老少皆宜
分工
全员合理参与
投入
节约,高于平时
品种
喜欢但平时少吃
出菜
先冷后热
搭配
符合养生学
快速
不影响看春晚
干净
符合妈妈要求
如果以上工作,都是由一个人(如伟大的妈妈或者气管炎爸爸)完成,那么这个年夜饭项目中只有《作业指导书》没有《工作流程》。
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工作
流程
买菜的审批
做菜方案的审批
年夜饭的方案审批
特点:
1、怎么做出来不是关键,标准与审批权限才是核心问题;
2、工作的衔接与逻辑关系指导着工作推进。
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年夜饭方案的作业指导书
工作内容
目 的
方案
座位
体现尊老爱幼
按照辈分安排
菜谱
老少皆宜、具有寓意、花费略高于平时
预算250元(平时180元)白斩鸡(老爸喜欢)、醉鸭(老公喜欢)、清蒸鱼(年年有余)、蛋糕(孩子喜欢)
分工
全
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