新媒體世界- 掌握高消費網購族 群和行動購物關鍵.PDFVIP

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新媒體世界- 掌握高消費網購族 群和行動購物關鍵

新媒體世界 - 掌握高消費網購族 群和行動購物關鍵 文/尼爾森媒體研究客戶服務副理鄭子芸 隨著消費者的數位化程度愈來愈高 ,網路購物的習慣日益加深 ,為消費市場交織出多元的消費樣貌 , 同時也帶給經營者更多的挑戰和課題 。當企業正積極拓展和經營網購事業版圖時 ,是否了解面對的消費 者在網路世界的消費力和購物行為脈絡呢 ?隨著網購市場的成熟 ,引領期盼的 「滑經濟」商 機存在與否? 行動購物的進入障礙在哪裡 ?本文將跨足五個消費族群 ,剖析他們在網路購物市場的行為異同 ,以挖掘 不同消費族群的購物行為 ,藉以掌握高消費力的網購一族和現今行動購物市場的的觀察要點 。 粉領族網路消費普及 ,熟齡族群含金量高 根據2014年第一季尼爾森網路購物行為研究 (V-Shopper ),比較五個世代的消費族群過去三個月曾 在網路上購物的人口比例 圖一【 】,顯示粉 領族是最活耀的網購熱衷族群 ,三名20-29歲的年輕工作女性 之中 ,有將近兩人過去三個月曾經在網路上購物 ,而青熟工作男和熟女有領級網購的 比例已逼近五成 ,Z 世代學生男和長青工作男性族群則各有兩成左右的網友過去三個月曾經網購過 ,以各族群網購的人口比 例而言 ,粉領族無疑是網購平台和製造商須格外掌握與鞏固的消費基本盤 ,然而在網購市場上真正高消 費力的族群是否也呈現同樣態勢 ? 圖一、跨族群 過去三個月網路購物 消費情形 4.5 青熟工作男 (30-39歲工作男性) 4 62% 45% 3.5 粉領族 (20-29歲工作女性) 40% (次數/P3M) 3 熟 女有領級 (40-49歲工作女性) 2.5 22% 21% 2 長青工作男 Z世代學生男 (50-65歲工作男性) 圓圈大小代表* (12-19歲學生男性) 過去三個月網路購物的比例 1.5 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 新台幣( /次) Base :過去一個月有使用網路的民眾 Source:尼爾 森網路購物行為研究 (V-Shopper) 2014’01-03 Copyright © 2014 The Nielsen Company. All rights reserved. Nielsen and the Nielsen logo are trademarks or registered trademarks of CZT/CAN Tra demarks, L.L.C. 進一步爬梳這五群網購消費者的消費深度和黏著度 ,青熟工作男的網購次數已與 粉領族不相上下 , 過去三個月在網路消費的次數上看四次 ,代表一個月至少在網路商店購物一次 ,並且每名青熟工作男網 購者的平均花費金額是粉 領族的1.7倍 ,平均單次消費達新台幣3,200 元;另一方面 ,雖然現階段的熟齡 網購人口遠不及粉領族 ,熟女有領級和長青工作男在網路購物的花費呈現相當可觀的金額 ,熟女有領級 每人每次平均花費達新台幣2,900元,長青工作男約為新台幣 2,500元。 論及網路消費的花費金額多寡 ,則與購買的商

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