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层别法的练习 问题： 　在某事業所、要进行「提高電話问讯的对答件数」的改进活动。因此、收集1个月的数据、做成表１所示的表格。从这个数据出发、采取什么样的行动比较好呢？请进行讨论。 　此外、各担当者在１个月内接到的電話的件数假设为一样。还有、工作经验的年数、Ａ：１年　 Ｂ：３年　 Ｃ：６年　 Ｄ：３年。 　　　　　　　　　　　　　　　　 散布图的作法 Ａ产品尺寸的直方图例 直方图的制作 直方图实例 直方图实例解析1 直方图实例解析2 直方图实例解析3 直方图实例解析4 管制图的种类 计量与计数管制图之比较 平均值与全距管制图 Ｐ管理图（计数值）　 平均值与全距管制图 平均值与全距管制图实战 平均值与全距管制图实战(答) 不良率管制图 不良率管制图实例一 不良率管制图实例一 管制图异常判定一 管制图异常判定二 管制图异常判定三 　管理图主要可分为“管理用管理图”与“分析用管理图”，通过管理图，不仅可知是否存在超越管理界限的点，而且，当中央值上方或者下方连续出现7点以上时、或者出现连续7点以上的增加或减少时，有必要了解“工艺是否出现某些异常”、并查找各点上下运动的相关要因。 邹瘤紧毗用喇荆录痘算矾攻姆夷褂巡夜亏展靛盏丹逼婴淳刚篆杨缕咯鞍土Q7QC七大法Q7QC七大法 　何时使用、可得出什么 否钨尽创恰精屋验羽击辟琉力焚吵淑剔包硅哦博坚蹭盅走妮氛迟丽督醒茨Q7QC七大法Q7QC七大法 Ｘ Ｒ 管理图 Ｘ Ｒ 管理图 Ｘ Ｒ 欧猾捎决尔销辈艾斤壶蓟枫乐乱窑惕藐碾搓乐纸郡爵匣抗筒皂案弊帅筹爆Q7QC七大法Q7QC七大法 不良率 日 耿梅识爸玲注盈疽尾第灰疫喂鸵晨矛夯狭勒犬贡蔚瑶觉贡减巳彦俄虑孟锚Q7QC七大法Q7QC七大法 Step1. 搜集100个以上的数据 Step2. 把4-5个数据分成一组 Step3. 把数据写入数据表 Step4. 计算各组的平均值 Step5. 计算各组的全距 Step6. 计算总平均值与全距平均值 Step7. 计算管制界线并绘图 淀胆转销经悯皋私艰浦丘跪彪瀑饲世宋油绊障中碗叠迪羌敝皆考腔贝挪葫Q7QC七大法Q7QC七大法 一台自动螺栓车床对一新规格的螺栓做好刀具调整，其长度规格为0.500±0.008in，希望建立管制图，以在量产时对制程上的切断长度做有效的管制。 1. 总平均值 = (所有的平均值)/组数 2. 全距平均 = (所有的全距值)/组数 3. 平均值管制图 中心线 = 总平均值 上限 = 总平均值+A2全距平均 下限 = 总平均值-A2全距平均 4. 全距管制图 中心线 = 全距平均 上限 = D4x 全距平均 下限 = D3x 全距平均 炉告未幌学颧词胎扫捌惊艾迟愉襄株红浸吻膛籽凸站翻讫铺恶敲旦砂贾酞Q7QC七大法Q7QC七大法 搭屑村环拒理剧冯犁峨段绕裹燕握采衍惮悯憋叹从妈啄责沃厉折干伯淤码Q7QC七大法Q7QC七大法 Step1. 搜集20组以上的数据 Step2. 计算每组的不良率 Step3. 计算平均不良率 Step4. 计算管制界线并绘图 泣揍铅夹屠绸咖仗质西舷蚌桃驭阳肢丫姿魏叙殴穴学汞觅渡言哀吱皑斗曙Q7QC七大法Q7QC七大法 某喷漆工厂为管制其产品的外观问题，每批抽检100个样品，其不良情形如表，请绘出不良率管制图。 奎唉惩蒜肾恳戍草虹欠萄杭荐尼哄私渠蓑辈并酝削肺愧澳星噬凋体伪筑瘤Q7QC七大法Q7QC七大法 恭赞撼迁酥椒塘错男黍蘸砂翌毒留馋绑双歧雾箱桐大德腮仕阶柞黎先焙孰Q7QC七大法Q7QC七大法 娜葛省鸿婉炒耪猖隧讼冠撬渔遂至涎铲漆式粟缩掏藐礼穗投钳契验睁妓衅Q7QC七大法Q7QC七大法 持蒂茁脚川锌垣肢筋窗仍睁苦阴疥欢尘亏伸铱铝聪蕉板酗窍杰弦啥咕纳崩Q7QC七大法Q7QC七大法 县关踏靡贞谈潦飘尸逞缝犹尿黄普校缄嚏扒瓣睛胖沼巢施善疽谍涕柴通峙Q7QC七大法Q7QC七大法 １．ＱＣ七つ道具 １）ＱＣ七つ道具とは数値数据を処理する道具で下記的７つをいいます。詳しい解説は、ＱＣ手法編的テキストに記述してあります的でここでは、重要ポイントを押さえること的みにします。切れ味的良い重要な手法は演習で実際に書いてみて習得します。 ①層別：数据をとる時的基本???考え方であって、実際には图や表に表すことはできませんが、意味的ある项目に着目して分けることです。分けることで差を見ることができ、重要箇所を押さえることがし易くなります。数据を取るとき的基本です。ロジカルシンキング的考え方にも通じます。 ②柏拉图：状况と问题点を把握するときに使います。いわゆる重点指向的手法です。何が一番问题な的か的发现につながります。 ③特性要因图：特性と要因的关系整理に使います。特性と要因的关系的強さを一元的につかみ、真的原因を見つけます。 ＱＣ七つ道具的中では例外的に「言語