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泰科电子：四大价值观奠定公司基石 　　 　　对于70后和80后的年轻人来讲，大家在学生时代用的第一部手机，那个1.5厘米高的小小天线一定还在你的记忆中。你是否还能想起，第二部、第三部或现在你正在使用的手机，在什么时候它的天线不见了呢？――泰科电子通过创新和技术研发实现了手机天线从外置到内置的转变。 　　而你又是否知道，泰科电子的微波继电设备使电视直播变成了现实？ 　　 　　原来，在我们身边，手机、电脑、数码相机、电动牙刷、闹钟、电视、电冰箱、数字电话、汽车#8943;#8943;这些地方都有泰科电子的产品和技术创新。不仅如此，在工业材料、航空、医疗等领域，泰科电子也提供着高端的产品和技术。 　　2008年9月，记者来到泰科电子位于上海漕河泾开发区的办公大楼，采访了泰科电子全球高级副总裁Steve O’Neil，2007年7月他正式出任中国地区负责人及泰科电子中国事务委员会主席。 　　“我们是一家安静的（quiet）公司，HP、DELL、Nokia这些大品牌都是我们的客户，泰科电子的口号是‘我们的承诺，您的优势’，我们是背后的支持者。” 　　Steve是一位非常和蔼可亲的总裁，他的同事们用nice来形容他。成为一个真正伟大的公司是泰科电子的发展目标，Steve向记者介绍说，公司确立了诚信、负责任、团队合作、创新的四大价值观，并在公司治理中予以践行。 　　 　　诚信的力量――泰科电子《道德行为指南》 　　 　　Steve表示，2007年7月，泰科电子从泰科国际分离出来，在纽约证交所独立上市。公司独立后的第一项工作就是制定《诚信的力量》――泰科电子《道德行为指南》，并使用21种语言向全球员工传播，通过《道德行为指南》，泰科电子不仅让员工了解公司的价值观，提出行为准则，并在公司设立相应的合规实施和监督部门。 　　同时，泰科电子也将《道德行为指南》发到客户、供应商等手中，让这些利益相关方也参与进来，并互相监督确保行为合规。Steve告诉记者，公司在全球各地提供每周7天，每天24小时开通的保密的ConcernLINE免费热线，欢迎公司员工及外部合作伙伴对任何违规行为进行举报，每项举报都有一套严格调查和处理程序。 　　泰科电子认为，作为企业公民，首要的社会责任就是诚信，公司所有的员工，进入公司第一个培训就是“道德与诚信培训”；同时，泰科电子还非常重视员工的反馈，公司开展了员工敬业度调查，即员工认为公司诚信方面做得怎么样，以此检验公司的组织机构设立的实际效果。 　　 　　心里永远有消费者――我们默默贡献责任 　　 　　泰科电子是一家典型的B2B公司，虽然公司不面对大众消费者，但是泰科电子认为，做客户背后的支持者，为客户创造优势，泰科电子也要为消费者负责任，是与客户共同为产品的最终使用担负责任。 　　例如，泰科电子通过研发，为连接器等产品中使用的重金属找到替代材料，还通过工艺改进，使得飞机制造上使用的材料变得更轻，降低了飞机的重量从而减少了燃油的消耗及二氧化碳的排放。 　　在新能源的开发利用方面，泰科电子研发可应用于风能、太阳能的连接器及传输电缆，并新成立苏州研发中心致力于针对可替代能源的产品创新。 　　 　　“二八”比例调整――对供应商由审核转向共同发展 　　 　　泰科电子针对安全、环保、质量、劳工等制定有19项供应商手册，向供应商传播它的理念。同时定期进行供应商质量审核（SQA，Supplier Quality Assurance）。 　　Steve介绍说，公司也在积极尝试超越单纯的审核（beyond auditing），供应链管理部门的职能角色将从目前的“供应商品质保证”转换为“供应商共同发展”。2008年至2009年，供应商品质工程师80％的工作是质量审核，20％是帮助它们发展，到2010年，公司的目标是20％审核，80％带动供应商发展，泰科电子将找到这些关键供应商，并与它们建立战略合作伙伴关系，分享泰科电子的最佳实践，积极帮助它们成长。 　　为了使泰科电子发挥更有效率的运营优势，目前公司还在着手实施一项重大变革――泰科电子运营优势（TE Operating Advantage）。TEOA是一项在全公司范围内推行的计划，旨在通过应用最佳实践改善工具，以更好利用公司最宝贵的资产――人员、工厂、设备，从而达到提高业务绩效的目标。 　　Steve介绍，这是一场泰科电子全球推进精益化生产，提高管理效率的运动，目前该计划已经从泰科电子全球各地选出的“明星工厂”开始，最终将使所有的工厂都达到世界级领先水平。 　　 　　“在中国找到接替我职务的人”――注重人才本土化 　　 　　Steve告诉记者，泰科电子非常重视中国市场以及中国的人才，泰科电子的产品已经从“made in china”向“