员工离职面谈技巧.pptVIP

* 员工离职面谈技巧 2010年10月 黄埔分公司 周晓萍 * 为什么现在要讲这个课题？ 每年第四个季度，面临相对多的终止、解除合同 亚运盛会临近，涉及停工的岗位部分面临终止、解除 客服中常遇的棘手问题，给予客服新手的工作经验分享 劳动合同的终止、解除对员工意味着离职 * 离职是一个敏感的话题 * 员工离职是员工关系管理的脆弱阶段 * 离职管理同时影响着在职员工的情绪和心理 把握与离职者面谈的技巧 那么，离职面谈怎样谈才合适？应该注意哪些问题，讲究哪些方法技巧？ * 离职的方式： 劳动关系终止、 协商解除劳动关系、 用人单位解除劳动关系 员工单方解除劳动关系 * 红海客服面临什么？ 和谐解决 安抚处理 客户 红海客服 派遣员工 专业、维护利益 接纳 （化解矛盾） * 假如是你遇到这个问题： 客户反映有2员工因不满意劳动报酬与工作量，不服从工作任务的分配，其主管