吴海彬顶岗实习报告.docVIP

北京电子科技职业学院 顶岗实习报告 系 别： 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 实习单位： 实习岗位： 企业： 学校： 实习日期： 至 一、综述 （一） 实习时间 2012年2月1日至2012年6月15日 （二） 实习地点： 1、单位：中保财险北京市丰台支公司； 地址：北京丰台区东大街11号 2、单位：东莞证券厦门枋湖东路营业部； 地址：厦门市湖里区枋湖东路268号蓉毅达大厦一层B区及二层 （三） 实习目的 通过顶岗实习，巩固已学理论知识，增强感性认识，实现在校期间与企业、与岗位的零距离接触，掌握基本的专业实践知识和实际操作技能，接受符合实际工作要求的基本训练，从而提高独立工作能力和实践动手能力；通过顶岗实习深入了企业实际，认识社会，养成爱岗敬业、吃苦耐劳的良好品质和求真务实的工作作风；树立质量意识、效益意识、竞争意识，培养良好的职业道德和创新精神；提高综合素质，提高毕业后的就业、择业竞争力。 实习体会 这次实习，除了让我对的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。首先，我觉得在学校和的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作， 其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。 最后，我觉得到了实际工作中以后，学历重要，。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。 5