办税服务厅人员业务知识考试试卷.doc

题 名 姓 答 准 不 内 线 市 地 封 密 办税服务厅人员业务知识考试试卷 注意：考试时间为150分钟。 一、单项选择题（下列各题给出的备选答案中只有一个是正确的，请将你认为正确的答案符号[A.B.C.D中选一个]填入下列表格中。本题共30小题，每小题0.5分，共15分。） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案 1、以下关于纳税服务说法不正确的是（ ）。 A．纳税服务是一项全局性、系统性、长期性的工作，要统筹规划，分步实施。 B．税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。 C．办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。 D．办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。 2、税务人员职业道德的核心是( )。 A.提高纳税人满意度 B.全心全意为纳税人服务 C.提高纳税人的遵从度 D.为国家潜心聚财 3、根据形势发展的要求，当前和今后一个时期我国税务机关纳税服务工作要紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，坚持征纳双方法律地位平等的理念，按照“十二五”时期纳税服务发展规划的总体部署，以推进纳税服务体系建设为 主线，以解决制约纳税服务发展的突出问题为重点，大力加强纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化建设，不断推进纳税服务工作迈向新阶段。其中纳税服务（ ）管理，就是要在对纳税服务整体形势进行系统分析的基础上，运用科学化的管理手段，整体规划和统筹推进纳税服务各项工作，以发挥纳税服务资源的最大效能。 A．标准化 B．专业化 C．信息化 D．集约化 4、老张进城打工多年后终于在城里开了一家小超市，但他不懂得怎么纳税，对此，他可以通过下列哪条途径以最小的成本知晓相应的税收政策和规定。（ ） A.向税务机关申请纳税辅导； B.到书店购买税收政策书籍学习； C.向周边商店打听纳税规定； D.向注册税务师事务所咨询了解 5、下列关于减免税表述不正确的是（ ） A.减免税必须有法律、法规、规章明确规定。任何单位和个人违反规定，擅自作出的减税、免税决定无效，税务机关不得执行，并向上级税务机关报告。 B.纳税人的报批类减免税申请应当采用书面形式，并提交相关资料 C.报批类减免税税务机关调查是必经程序。 D.报批类减税、免税的申请须经法律、行政法规规定的减税、免税审查批准机关审批。 6、下列选项关于办理税务登记的程序，正确的是（ ）。 A．缴证、受理、审核、发证 B. 申报、审核、受理、发证 C．申报、受理、审核、发证 D．申报、缴证、审核、发证 7、某纳税人到办税服务厅办理设立税务登记。由于县税务机关相关部门没有及时将税务登记证件证芯领回，大厅办证的税务干部不能及时为纳税人发证，办证的税务干部的最佳解释是（ ）。 A.对不起，因我们的工作疏忽，不能及时给你发证，请您原谅 B.对不起，因综合科没及时将证芯领回，不能给你发证，请您原谅 C.对不起，不是我的错，请你去找局领导 D.对不起，你怎么恰恰今天来办证，证芯刚好用完，不能给您发证 8、全国2010-2012年纳税服务工作规划的主题（ ）。 A.服务科学发展，共建和谐税收； B.征纳双方法律地位平等； C.构建和谐的税收征纳关系； D.构建和谐社会主义社会； 9、税务机关提供法律援助的前提是（ ） A．纳税人是否属于社会弱势群体 B.拥有纳税服务志愿者 C.明确征纳双方法律责任与义务 D.是否已办理税务登记 10、下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（ ）。 A.引导纳税人到解答问题的具体岗位； B.解答纳税人有关办税程序问题； C.告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话； D.帮助纳税人进行纳税策划 11、对扣缴义务人设置帐簿的规定，下列说法正