调查报告文章.docVIP

PAGE PAGE 1 一．长城保险公司的概况。 长城保险主要股东有北京华融综合投资公司、香港大新人寿保险有限公司、北京金融街建设集团、北京江河源工贸有限责任公司和南昌市政公用投资控股有限责任公司等。显赫的股东背景，让长城保险成为2004年批筹的22家公司中唯一一家具有国资委系背景的寿险公司，也是唯一一家在开业之初就引进外资的保险公司。截至2006年底，长城保险已设立四川、山东、湖北、北京、青岛、河南等六家分公司，累计保费在强手如林的45家寿险公司中跻身前20强。 ?公司经营范围主要包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险及上述保险业务的再保险业务。“尊重、合作、价值、进取”是我们的价值，“诚信、服务、专业、创新”是我们的经营理念。? 二．长城保险公司人力资源管理的策略 (一)真正树立以人为本的管理思想??? 以人为本，就是以人为中心。一个企业，尤其是高层管理者是否真正树立以人为本的管理思想，直接关系到企业能否有效实施战略性人力资源管理。这是因为如果企业高层管理者不能从思想上充分地认识人力资源及其开发管理的重要性，就不可能从组织和资源上对企业人力资源开发与管理加以支持，实施战略性人力资源开发与管理也就无从谈起。因此，实施战略性人力资源管理首先要求企业尤其是高层管理者要转变观念，真正树立以人为本的管理思想，高度重视人力资源及其开发管理。具体地说，企业应设计适当的机会及渠道让从事人力资源管理的经理能参与企业经营战略决策的制定及其发展过程的监督，或至少能从人力资源配置的观点提供看法和建议。 (二)做好人员招聘工作??? 人员招聘是人力资源管理体系的一个重要环节，它是确保员工队伍良好素质、有效实现企业战略目标的基础。为此，企业在制定人员招聘策略时应注意以下几个问题：第一，任何一项产品、一个产业皆有其生命周期，并不是时时都会停留在成长期。所以，企业在制定人员招聘规划时，必须依产业或产品的生命周期加以考察，这样才能维持人力的弹性。如果企业抱着反正业务成长就一直加人的概念，等到业务衰退时，才会发现用人过多，形成前一期成长变为下一期负债的窘境。第二，在招聘前要做好工作分析。工作分析具体说明了为成功地完成某项工作每个员工的工作内容、必要的工作条件和资格条件。做好了工作分析，企业就可能不致于使所选人员不令人满意，从而造成额外费用，增加了成本。第三，在招聘人才时应重视人才特质的遴选考查。特别在组织忠诚度不是很高的今天，企业应留意员工是否具有长期的合作意愿、尊重工作伦理等特质。笔者认为，员工具有较强的工作能力固然很重要，但是能够虚心学习、愿意和别人合作更为重要。这正是未来企业在招聘人才所必须注意的：人力的特质有时比人力的能力来得更重要。 (三)加强绩效考核管理??? 建立客观公正的绩效评估体系既是一种绩效控制的手段，又是一项具有广泛激励和导向作用的人力资源开发系统工程，它能通过提高员工工作绩效，有效实现企业战略目标。建立绩效评估系统可从以下几方面着手：第一，制定科学合理的考绩标准。这是考绩时为避免主观随意性而不可少的前提条件。在具体选择标准时可从以下关键因素加以确定：①重要性，即指对企业价值和利润的影响程度。通过专家对企业整体价值创造业务流程的分析，造成对其影响的较大的指标。②可操作性，即指标必须有明确的定义和计算方法，易于取得可靠和公正的初始数据。③职位可控性，即指标内容是该职位人员控制范围之内的，而不是该职位不能控制的，这样才能公平、有效地激励人员完成目标。第二，公正合理地评价工作业绩。传统上，绩效评价一般方式是人力资源部门设计好量表，由上级或员工个人进行评估。这样简便易行，但缺乏全面性。企业可以借鉴360度绩效考核系统。这是一种纵横交互的全方位考评，从直线经理、人力资源经理、主管的考核到员工个人考核，同级考核还包括客户对员工的考评。这一考核系统是较为全面公正的。而且还应该注意，对工作绩效的考评侧重在绩效的改进上，易细不易粗，而对工作态度和工作能力的考评应侧重长期表现上，宜粗不易细，这样员工不会只为迎合量表中设置的项目而工作，减少了盲目性和被动性，对员工和公司的发展都大的禅益。 （四)提高人力资源管理者的素质??? 各项人力资源管理活动都离不开人力资源管理者，人力资源管理者素质的高低，直接关系到战略性人力资源管理成效的大小。如果人力资源管理者缺乏有关人力资源管理方面的理论与知识，不懂人力资源管理的基本原则和方法，就不可能有效地开发和管理企业人力资源，更好地实现企业战略目标。因此，企业必须加强人力资源管理队伍建设，优化人力资源管理队伍，不断提高人力资源管理水平。对于从事人力资源管理的管理者来说，必须掌握有关人力资源各方面的理论和方法，内容涉及招聘、评估、奖励、培训与发展、组织管理、沟通以及其它人力资源专业领域。同时，还要