沟通与执行力提纲.docVIP

在今天，执行力的重要性被提到了前所未有的显著地位。因为越来越多的企业案例说明：中国的企业不缺乏思想，不缺乏严谨的制度，也不缺乏可行的发展战略；而是缺乏执行力！往往有良好的经营策略却在实际执行过程中流于形式或得不到认真、无条件的贯彻，从而使企业在激烈的市场竞争中先机尽失，更遑论从竞争对手手中抢夺市场份额了。这是一个令人担忧的普遍现状。在强调个人与企业核心能力的竞争的时代，建立个人与组织的良好的人际互动关系是企业成功经营的重要途径。沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通，有效沟通从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。第一部分：高效沟通一、 认识沟通1. 企业经营中最大的两个成本是？2. 沟通的三段论A．态度与意愿B．技巧与能力C．达成共识、解决问题3. 沟通的本质A. 充分了解对方真实意愿B. 充分表达自我并达成共识4. 四个关于沟通的简单问题5. 什么因素决定沟通成效？二、 沟通的步骤与方法1. 沟通的基本步骤A．了解自己的目的B．预计对方的反应C．确认双方的同感D．营造合适的环境E．达成最理想的结果2. 沟通的三个要点A. 让对方听得进去B. 让对方听得乐意C. 让对方听得合理3. 避免沟通中的11种失误A. 说话前后矛盾，逻辑和思路混乱。B. 在交谈中或会议中，对重要问题和关键词句没有进一步确认。C. 人为假设过多。D. 交流时不观察对方的表情和反应，误认为别人已同意或全盘接受。第二部分：执行力提升一、认识执行力1. 执行三要素：目标、方法与动力2. 两本书带给我们的执行力思考3. 关于执行力的关键词（正向与负向）4. 关于执行力几点问题的思考二、如何有效提升个人执行力个人执行力的缺失原因 1. 缺乏清晰的目标； 2. 对于执行存在错误的观念； 3. 缺乏责任心，不敢于担当； 4. 没有上进心，自我要求标准低； 5. 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦； 6. 拖延磨唧，缺乏行动。 二如何有效提升个人执行力 1. 明确目标，加强危机意识； 2. 树立正确的执行观念； 3. 锁定责任，有效授权； 4. 绝不拖延，立即行动。 第三部分 如何有效提升组织执行力一、组织执行力之痛的四大表现 1. 企业动力之痛:谁能告诉我，员工能和我走多远？ 2. 企业协调之痛:谁能告诉我，“内战”还要打多久？3. 企业效率之痛:谁能告诉我，怎么能让员工把事情做到位？4. 企业持续之痛:谁能告诉我，我的企业还能活多长？二、组织执行力的缺失原因 1. 没有形成强有力的执行文化； 2. 领导者缺乏表率； 3. 制度、流程的缺失或不够完善；4. 没有找到有执行力的员工； 5. 缺乏监督和考核； 6. 没有奖惩（考核结果的运用）。 视频赏析：《孙武斩爱妃》三、如何有效提升组织执行力 1. 创建强执行力文化；  从规划到实施的战略思考方式?? 战略目标有效落地靠什么2. 领导者做好表率； 3. 完善制度、简化流程； 4. 选择有执行力的员工 ；? 什么样的人执行能力强5. 监督检查、跟进反馈； 提升下属执行力的五个方面? 有效反馈的关键：及时、具体?6. 奖惩分明，回报员工。 第四部分 总结：让执行助力企业战略落地一、打造高绩效的执行系统案例分享：尚品宅配的执行思想与行动二、有效提升执行力的八个步骤第一部份：高效沟通部份 第一讲 高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲 有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧第三讲 有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.第一印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用6.沟通视窗及运用技巧第四讲 高效沟通的基本步骤1.步骤一?事前准备?2.步骤二?确认需求3.步骤三?阐述观点—介绍FAB原则4.步骤四?处理异议?5.步骤五?达成协议6.步骤六?共同实施第五讲 人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征3.与各人际风格人的沟通技巧第七讲 怎样与领导进行沟通1.向领导请示汇报的程序和要点2.与各种性格的领导打交道技巧3.说服领导的技巧第八讲 怎样与部下进行沟通1.下达命令的技巧? 2.赞扬部下的技巧第二部份：执行力打造部份第一讲使命和战略1.战略规划概述2.企业战