第一篇 管理心理学概述.pptVIP

课程名称：《管理心理学》 课程性质： 校级公选课 授课时间： 周四晚上（10—15周） 授课地点： 4113教室 授课教师： 管理学院郭少东 联系方式： 课程邮箱： glxlx4512@126.com 《管理心理学》讲授纲要 第一章 管理学概述 第二章 知觉与归因理论 第三章 激励理论 第四章 管理沟通 第五章 情绪管理 第六章 时间管理 一、什么是管理心理学 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学。 管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学,具体可分为三个层面，即个体心理、群体心理、组织心理。 它把心理学的理论、原则和方法运用到组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，提高生产和工作效率，改善人际关系及增强组织功能。 什么是文化人类学? 文化人类学（cultural anthropology ） 使用考古学、人种学、民俗学、语言学的的方法、概念、资料，对全世界不同民族作出描述和分析。 目的在于：研究人类各民族创造的文化，以解释人类文化的本质。 3. 传统管理只注意了“正式组织”的问题。而人群关系理论则指出，企业组织中存在“非正式组织”或“非正式群体”。非正式组织以情感的逻辑为重要标准，对群体成员的影响巨大。 4. 新型企业的管理者应该理解职工合符逻辑的行为和不合符逻辑的行为，正确处理企业组织中的人际关系。管理者要让员工在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间取得平衡，提高职工满意度来提高生产效率。 1958年哈佛大学莱维特（H. J. Leavitt）出版的《管理心理学》，标志着管理心理学作为一门独立的学科登上历史舞台。 什么是测谎题？ 两道题目看似完全不同，但实质是在问同样一件事情。??? 比如，“害怕在公共场合晕倒”与“在商场或人多的地方感到不自在”这一组题目，其实都是在考察心理承受能力。 如果给出的答案不一致，那么就很可能在撒谎。 “吾三省吾身”——论语 曾子曰：吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？ 曾子说：我每天多次反省自己的言行，替人家谋虑是否不够尽心？和朋友交往是否不够诚信？老师传授的知识是否复习了呢？ Thank you 二、管理心理学在中国的发展 1. 1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议 2. 1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》 3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究 4. 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年 ，实际上就是管理心理学会。 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评 6. 著作: 《管理心理学》,《工业管理心理学》等 第三节 管理心理学研究的主要方法 管理心理学研究的主要方法 一、经验研究 二、实验研究 三、测验研究 一、 经验研究 观察法 问卷法 访谈法 案例研究法 内省法 （一）观察法 ?观察法的含义 观察法是指在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，研究者有目的、有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。 ?观察法的分类 长期观察和定期观察、全面观察和重点观察、参与观察和非参与观察、自然观察和控制观察。 ?观察法的优点和缺点 优点：简易方便、自然真实。 缺点：比较被动、难以深入、带有偶然性。 （二）问卷法 ?问卷法的含义 问卷法是让被试回答事先拟定好的问题，然后汇总回答结果并加以研究的方法。 ?实施问卷法应注意的问题 1．采用匿名方式，以打消回答者的思想顾虑。 2．问卷中穿插测谎题，保证回答真实、可靠。 3．处理好与被调查者的关系，使调查在轻松和谐的气氛中进行，提高调查的信度和效度。 ?问卷法的优点和缺点 优点：使用方便、统计迅速。 缺点：信度难以保证、缺乏可靠性。 （三）访谈法 ?访谈法的含义 访谈法是通过面对面的谈话，直接了解他人心理状态的一种方法。 ?访谈法的分类 结构访谈（依据事先设计的问卷和固定的程序）和非结构访谈（只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。） ?实施访谈法应注意的问题 　 1．把握谈话方向、抓住重点、有的放矢。 　 2．做适当说明和保证，设法取得受访者的信任。 ?访谈法的优点和缺点 优点：触及受访者内心深