北芳公司物流经营理念及操作模式个案简介.docVIP

北芳公司物流经营理念与操作模式个案简介 1 引言 上海北芳储运实业有限公司是一家专业从事运输、仓储、进出口报关、货物配送与物流方案策划为一体的专业物流公司，属民营企业。随着国家改革开放政策的不断深入，该公司在政府与社会各界的支持与关心下，从一个仅有10多人的小仓库，2辆黄鱼车发展到目前在全国三十七个城市有分支机构，自有车辆182辆，物流配送中转储存仓库面积近70000余m2，员工人数已超过580名，年均营业额2亿元人民币。通过覆盖全国的物流网络，该公司为各行各业客户提供仓储、运输及进出报关等综合性物流服务，以“优质、安全、及时、方便、低耗，提供全天候物流服务”为质量方针，以完善的内部管理与严格的质量管理，良好的服务质量赢得了客户的交口称赞。为了巩固现有的物流运作质量，适应激烈的市场竞争，该公司还于1999年通过了ISO9002国际质量体系认证。同时该公司的成长发展也得到市有关方面的注意，“五一”前夕，上海电视台特意对该公司经理浦林祥进行了专访。记者闻讯也随即进行追踪采访。 北芳储运实业有限公司创立至今已有十二年的发展历史，在这十二年中，公司不断吸收国际先进物流理念，结合国内物流行业的实际发展状况，集精华所在，补发展中不足，创建了一整套属于北芳自有的物流管理理念与运作模式。在先后为一批国内、国际知名品牌企业提供物流服务过程中，不断自我改进，不断完善与发展，积累实践经验，结合各有关客户企业的特点与实际情况，拟订了较为合理的物流操作方案，并通过实践证明所提供的物流服务是行之有效的。 2．北芳公司的物流经营理念 近年来，国内外企业日益认识到物流的重要意义，按照北芳人的观点，物流系统的作用不仅是降低总成本，企业的物流优化已从单一的职能优化转向系统的整体优化。为了实现企业的经济战略目标，他们正使物流供应、产品销售和生产制造同步，形成一体化管理。作为具有物流供应链管理与全方位物流服务功能的公司，他们始终将客户的需要作为提供服务的目标，并通过资源整合加IT技术来提高服务品质降低物流运作成本。 他们在物流服务中所提供具有特色服务主要有以下几个方面： （1） 物流咨询：用科学、经济的方式为客户提供物流方案的策划、组织和实施。 （2） 跨省市快运：建立全国物流网络，承接各类物资的整车、零担运输业务，确保快速、准时、安全、高效、低耗完成客户所交予的物流运作内容。 （3）仓储服务：设立大型仓库和堆场，为客户提供各类物资的保管、存储和中转配送服务。同时还可提供物品整理、包装等配套服务。 （4）多式联运：对大批量、长距离的货物可组织公路、铁路、水路和航空等多种方式的联合运输，实行门到门全程跟踪运输服务。在确保安全、及时的条件下，尽可能为客户降低物流成本。 （5）进、出口报关业务：随着越来越多跨国企业进入中国市场，为了确保产品质量，有许多零部件需要从国外进口国内进行组装配置；同时随着中国加入WTO，各大企业销售市场的不断拓展，越来越多的产品也将出现在国际销售市场上；鉴于此北芳公司于1997年正式成立国际贸易部，为广大客户提供各类零部件、原材料及成品的进、出口报关业务，以此增强物流延伸工作与提供服务。 （6）为客户提供个性化服务与各类增值服务：因为物流需求方的业务流程各不一样，而物流、信息流是随价值流流动的，因而北芳公司按照客户的业务流程来制定各个项目的服务与操作流程。同时，一项独特的物流服务能给客户带来高效、可靠的物流支持，而且使客户在市场中具有特别的，不可模仿的竞争优势。 （7）物流信息管理系统：公司目前部署整合的物流信息系统是以生产流程优化为起点，以为大型生产商提供自动生产线补货为核心的，以仓储与运输综合资源优化和控制管理为基础的、仓储、运输及采购补货功能于一体的高度智能化的第三方物流业务解决方案，服务于具有多地分布式采购及销售渠道的大型生产企业，优化其原材料采购端至成品销售供应链组成，可以实现物流管理的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化，缩短与世界上先进的电子物流供应链运作的差距。 北芳公司的发展是立足于传统的仓储与运输为基点的。随着中国顺利加入WTO后，国门的进一步敞开，即使跨国物流公司进入中国也很难全部照办照抄国外的先进管理方式，而无论是跨国生产企业和销售进入中国，还是国内生产厂家拓展国外市场，对于物流服务的信息传递要求是十分高的，而若真正想成为名副其实的第三方物流企业，不能达到这一要求，不是被市场淘汰，就将继续成为单一的仓储与运输公司。公司领导层深刻的感受到了这一点，从1996年起他们就建立自己的计算机开发中心，开始尝试涉及属于公司