领导者的十大特质.PDFVIP

社 論 Editorial 領導者的十大特質 Ten Attributes of a Leader ◆ 文／林俊龍 慈濟醫療志業執行長兼花蓮慈濟醫院院長 培養領導人是企業永續經營的重要元素之一 ，外聘的空降專家雖然有其 特長與優勢 ，但對於體系內之人際互動與企業人文欠缺熟悉度 ，經常於推 動新政策或進行改革時，陷入窒礙難行的困境。 因此體系內的領導人才培育 ，確實有其重要性與必要性。一位領導者應 該需要具備以下十大特質 ： 第一、要有寬廣的視野、獨到的見解。英文俗諺 ：“Can’t see the forest for the trees.”，就是 「見木不見林」的意思 ，也就是說 ，顧全小局雖然很 不錯 ，但對於大局卻可能是反效果 ，這是需要避免的。舉例來說 ，慈濟醫 療志業只是慈濟四大志業其中之一 ，與慈善、教育、人文志業息息相關， 因此看待事情的角度要顧及整體 ，不能只專注於眼前的小環境。而從醫療 整體環境來看 ，醫院經營雖然很重要 ，但應該要多瞭解整體國家醫療衛生 政策、健保發展 、衛生局與衛生署的規範 ，唯有動知整體方向之後 ，才能 面面俱到 ，全方位應對。此外 ，醫療從業人員身為地球村的一分子 ，眼見 全球氣候變異、災難頻傳 ，在環保上也應該要盡一己之力 ；更重要的是 ， 「素食」是目前已知最佳的環保減碳方式 ，這跟慈濟志業整體大方向契合 ， 因此 ，慈濟六家醫院全面推動素食與環保不遺餘力。這就是寬廣的視野與 獨到的見解 ！ 第二、一位領導者要作到 「誠正信實」這四個字。證嚴上人就是我們最 好的榜樣 ，不浮誇 ，上人 「說我所做 ，做我所說」，這也是人品典範的基礎。 第三、要有Passion ，也就是熱情與熱忱。領導者的號召力與感染力來 自於對組織之理念與目標的認同和熱誠 ；清楚明白自己是在做一件 「對的 事」，才能對所執行任務產生熱情 ，再用這份熱情 ，感動同仁一起投入。 第四、「準時」，不僅代表對參與者的尊重 ，也是重要美德與效率的提昇。 開會要盡量避免遲到 ，一個人遲到五分鐘 ，不是只有表面上的五分鐘而已， 而是每一位與會者都損失了五分鐘 ！醫院每天大大小小的會議這麼多 ，若 6 每場會議都各延誤五分鐘 ，加加乘乘 ，整 緒工作。上人創辦慈濟中小學、幼稚園、 間醫院所損失的人力成本真是無可計算。 幼兒園，就是為了要照顧同仁的兒女 ，盡 第五、宏大的度量。俗語說 ：「宰相肚 力提供最優質的教育環境 ，補助部份學費 裡能撐船。」領導者不一定都是對的，對 減輕負擔 ，安定了下一代 ，就等於安定了 同仁不同的意見要多做考量。同仁犯錯 ， 同仁全家。同心圓餐廳提供便宜又可口的 要給予說明的機會 ；若真有錯 ，盡量以包 素食自助餐點 ，減輕開支也保障同仁健康。 容、善解引導 ，讓他知所對錯。上人說 ： 醫院所提供的宿舍 ，清雅便利 ，讓醫護可 「普天之下沒有我不愛的人 ，沒有我不信 以安心值班 ，充分休息。若是同仁遭逢變 任的人 ，沒有我不原諒的人。」知錯能改 ， 故 ，不僅醫院同仁會伸出援手 ，全球慈濟 就應該給予犯錯者重新開始的機會。但如 志工網絡都能提供即時的協助。慈濟志業 果已經違反法律 ，或造