需求开发管理流程精要.docx

需求开发管理目的需求开发管理的目的是在获得完整、表达清晰、正确的用户需求基础上，经过分析和定义，最终生成项目的需求文档。同时借助需求管理寻求客户与开发方之间对需求的共同理解，控制需求的变更，维护需求与后续工作产品之间的一致性。角色和职责角色职责备注客户负责提供完整、清晰的需求，以及《需求规格说明书》的确认。可以是内部客户，由公司指定客户代表（如市场、客服）项目经理制定需求调研计划；安排需求调研人员；管理和控制需求的变更工作。系统分析师负责获取用户需求信息，整理客户需求点到《产品需求包》，对用户需求进行分析，形成《需求规格说明书》；负责跟踪和维护《需求跟踪矩阵》、《产品需求包》。评审小组负责对《需求规格说明书》和《需求跟踪矩阵》进行评审。流程主要环节子流程/编号说明责任角色调研准备RDM-P01制定需求调研计划项目经理需求调研RDM-P02进行需求调研工作，整理客户需点到《产品需求包》，等相关需求资料系统分析师需求分析RDM-P03对需求进行分析和产品需求定义，完成《需求规格说明书》，建立需求跟踪矩阵系统分析师需求评审RDM-P04组织需求评审工作，完成客户对《需求规格说明书》的确认项目经理需求管理RDM-P05通过对需求进行跟踪、需求变更进行管理，保证计划和相关工作产品与需求的一致性项目经理总流程图流程活动调研准备阶段RDM-P01流程名/编号调研准备RDM-P01进入条件Entry Criteria项目立项后序号角色活动描述输入、输出1项目经理制定调研计划/RDM-P01-AC01在需求调研前，制定调研计划；落实系统分析师，并与相关人员落实需求调研事宜。输入：初步需求合同输出：《需求调研计划书》退出条件Exit Criteria落实需求调研工作裁剪指南Tailoring Guideline根据项目实际可裁，由项目经理确定。需求调研阶段RDM-P02流程名/编号需求调研RDM-P02进入条件Entry Criteria落实需求调研工作序号角色活动描述输入、输出1系统分析师需求调研/RDM-P02-AC01进行需求调研工作，收集相关需求资料，做好调研记录。整理客户需求点到《产品需求包》【备注】：《产品需求包》按产品线实时维护，所有与产品相关需求都会记录在这个文档中；纳入项目的需求，通过跟踪状态和实现版本记录追溯，作为项目基线管理（放在某个项目基线下的只是此文档在当时阶段的一个快照，并非持续维护的版本）；对于不实现的需求，在备注中说明原因。输入：初步需求输出：《会议纪要》《产品需求包》相关需求资料邮件退出条件Exit Criteria需求调研工作完成裁剪指南Tailoring Guideline根据项目实际可裁，由项目经理确定。需求分析阶段RDM-P03流程名/编号需求分析RDM-P03进入条件Entry Criteria需求调研工作完成序号角色活动描述输入、输出1系统分析师编写需求规格说明书/ RDM-P03-AC01汇总用户需求，进行需求开发工作，形成《需求规格说明书》。输入：相关需求资料初步需求《会议纪要》（如有）《产品需求包》输出：《需求规格说明书》2系统分析师建立需求跟踪矩阵/RDM-P03-AC02依据《需求规格说明书》建立《需求跟踪矩阵》。输入：《需求规格说明书》输出：《需求跟踪矩阵》退出条件Exit Criteria完成《需求规格说明书》和《需求跟踪矩阵》裁剪指南Tailoring Guideline*《需求规格说明书》不可裁，《需求跟踪矩阵》可裁需求评审阶段RDM-P04流程名/编号需求评审RDM-P04进入条件Entry Criteria完成《需求规格说明书》和《需求跟踪矩阵》序号角色活动描述输入、输出1项目经理组织SRS评审/RDM-P04-AC01根据同行评审流程，组织对《需求规格说明书》和《需求跟踪矩阵》评审，评审人员根据SPSM-SEP-06《同行评审流程》的要求确定。输入：输出：《需求规格说明书》《需求跟踪矩阵》2评审小组评审SRS/ RDM-P04-AC02对《需求规格说明书》、《需求跟踪矩阵》进行评审。（具体同行评审流程参见：SPMS-SEP-06同行评审流程）。输入：《需求规格说明书》(待评审)《需求跟踪矩阵》(待评审)输出：《需求规格说明书》(评审后)《需求跟踪矩阵》(评审后)《需求同行评审报告》《会议纪要》3客户确认SRS /RDM-P04-AC03项目经理把评审后的《需求规格说明书》发给客户进行确认。【备注】：如果没有明确外部客户，也可以是内部客户，由公司指定客户代表（如市场、客服）。输入：《需求规格说明书》(评审后)输出：《需求规格说明书》(确认)退出条件Exit Criteria客户完成对《需求规格说明书》的确认裁剪指南Tailoring Guideline*不可裁需求管理阶段RDM-