内陆地区服务外包产业发展路径探析-重庆邮电大学学报.PDF

年 月 重庆邮电大学学报（社会科学版） ２００９ １１ 犖狅狏．２００９ 第 卷第 期 （ ） ２１ ６ 犑狅狌狉狀犪犾狅犳犆犺狅狀 犻狀 犝狀犻狏犲狉狊犻狋狅犳犘狅狊狋狊犪狀犱犜犲犾犲犮狅犿犿狌狀犻犮犪狋犻狅狀狊犛狅犮犻犪犾犛犮犻犲狀犮犲 犞狅犾．２１ 犖狅．６ 犵狇 犵 狔 　 内陆地区服务外包产业发展路径探析 ———以重庆市软件及信息服务外包产业为例 马晓燕 （重庆社会科学院 商贸与物流研究所，重庆 ４０００２０） 摘 要：蓬勃发展的服务外包产业为内陆城市带来了优化产业结构、转变经济增长模式的机会。以地处内陆开 　 放前沿的国家级服务外包示范城市重庆市为例，在对国际服务外包市场发展趋势研究的基础上，分析了重庆市 在发展服务外包方面的有利条件和制约因素，从产业基础、技术引进与创新、融资渠道、信息公共服务平台、人 才建设、发展环境等方面对重庆市服务外包产业发展路径进行了初探。 关键词：内陆地区；服务外包产业；发展路径；重庆市 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） Ｆ１２４．４ Ａ １６７３８２６８２００９０６００４２０５ 　　　　　　　 　　　　　　　 由于服务外包产业是现代高端服务业的重要 包的形式多种多样，主要有信息技术外包（ ）、 ＩＴＯ 　　 组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资 业务流程外包（ ）、知识处理外包（ ）、研发 ＢＰＯ ＫＰＯ 源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生 外包（ ）等，较常见的是前两种，也就是本文所 ＣＲＯ 就业）能力强、国际化水平高等特点，使发展服务 讨论的软件及信息服务外包。 外包产业成为实现产业升级、优化外向型经济结 软件及信息服务外包是服务外包的一种，也 构、扩大就业、培育财源的重要途径。因此，我国 是软件出口的一个重要组成部分，属于服务贸易 已经把发展服务外包产业作为一个新的经济增长 范畴。它是指企业将其软件服务业务通过合同方 点来培育。而发展以软件及信息服务外包为主的 式委托给企业之外的服务提供者，其内容包括软 服务外包产业，也将成为推进重庆内陆开放型经 件的需求分析、业务流程分析、开发、定制、测试、 济的重要抓手。 安装、维护、数据加工等软件服务工作。从外包业 务的具体内容来看，可以分为： 和 ，它们 一、服务外包的基本内涵及发展趋势 ＩＴＯ ＢＰＯ 　　 分别代表了软件外包过程中两个不同的业务层 　　（一