平衡计分卡因果关系再认识-厦门大学学术典藏库.PDF

2011 5 ( ) No． 5 2011 年第 期 厦门大学学报 哲学社会科学版 ( 207 ) JOURNAL OF XIAMEN UNIVERSITY (Arts ＆ Social Sciences) General Serial No． 207 总第 期 平衡计分卡因果关系再认识 谢 灵 ( ， 361005) 厦门大学会计系 福建厦门 : Kaplan Norton 。 ， 摘 要 因果关系链被视做是 和 创立的平衡计分卡的理论核心和精髓 然而 学 ， 。 ， 术界对此却存在截然相反的观点 支持者和质疑者各执一词 而究其原因 在于对因果关系基本概 。 ， 念的认识不同 质疑者是从纯粹因果关系准则对平衡计分卡的因果关系进行批判 是对平衡计分 。 ， ， 卡及其因果关系的误解 而在现实经济管理活动中 往往若干影响因素同时存在 因此不能以纯粹 。 ， 的因果关系来讨论或质疑平衡计分卡的因果关系 作为科学与艺术兼具的管理实践工具 平衡计 。 Kaplan Norton ， 分卡各指标之间只存在具体管理情景下相对的因果关系 正如 和 所强调的 建立平 ， ， 衡计分卡因果关系链的根本目的在于通过各指标与战略相连接 在寻找因的过程中 分析企业现 ， ， ， 。 有的问题 采取相应的行动 实现组织目标 这恰恰是平衡计分卡的魅力所在 : ; ; 关键词 平衡计分卡 因果关系链 管理理论 中图分类号:F272 ． 5 文献标识码:A 文章编号:0438 － 0460 (2011)05 － 0058 － 08 1992 Kaplan Norton 19 ， 《 年 和 创立的平衡计分卡是近 年来管理理论和实务界的热门话题 被 哈 》 75 。 佛商业评论 誉为 年来最伟大的管理工具之一 因果关系链被视为平衡计分卡的理论核心和最 ， 、 、 具创新性的因子 同时也是区别于其他综合绩效评价方法如斯堪迪亚导航仪 智力资本导航仪 业 绩金字塔和业绩测量棱镜等的理论精髓(Kaplan and Norton ，1992 ;1993 ;1996 a ;b ;c ;1997 ;200 1 ; 2004 ;2006 ;Nrreklit ，2003 ;Bukh and Malmi ，2005 ;Malmi ，200 1 ; ， ， ，2005)。