战略绩效评估.PDF

管理纵横! #$#%’$( )*+,- 战略绩效管理的一种创新实践 ———以石家庄新奥燃气有限公司个人平衡计分卡的开发与应用为例 #韩利红 ! 摘 要 平衡计分卡作为连接战略目标与绩效实现的有效工具，正在为更多的企业认可与应用。目前，企业对其应用仅建立在 一个完整业务单元的基础上，比如一个事业部、一个子公司、整个公司等，这样设计的平衡计分卡反映不出个人价值 贡献与价值共享的关系，衡量不出能力要求与实际能力的差距，体现不出相同岗位因人不同而产生的不同的创新性 工作，员工看不到未来的职业发展。中外合资石家庄新奥燃气有限公司通过从价值层面、客户层面、价值创造过程、学 习与成长四个层面，将绩效管理战略目标形成为个人平衡计分卡，并落实执行，取得了较好的效果。此一探索和成功 实践，值得学术界关注与企业借鉴。 ! （ ） 关键词 公司战略；个人战略地图；个人平衡计分卡 #$% ；个人年度考核 ! 中图分类号 ’()* (( ! 文献标识码 + ! 文章编号 ,--) . /-(’ 0 (- ,- 1 -’ . --(2 . -3 ! （ ） 作者简介 韩利红，河北科技大学经济管理学院副教授，研究方向为组织行为与人力资源。 河北 家庄-/-- ,2 平衡计分卡作为战略绩效管理工具甫一问世，便受到了企业的热烈追捧。它通过把企 业的战略转变为具体的目标和测评指标，确保战略得以有力贯彻执行。目前，企业对其应 用都是建立在一个完整业务单元的基础上，比如一个事业部、一个子公司或整个公司等， 这样设计的平衡计分卡称为组织平衡计分卡。但是战略目标只分解到组织层面是不够的， 因为战略目标的执行与落实最终依靠的是每一位一线员工，所以，组织平衡计分卡对战略 目标实现的保障仍不够有力，需要将平衡计分卡开发到员工个人。中外合资石家庄新奥燃 气有限公司在个人平衡计分卡的开发与应用方面进行了开创性的尝试与探索，并取得了 初步成果。 一、石家庄新奥燃气有限公司个人战略地图与平衡计分卡的设计思路 石家庄新奥燃气有限公司是新奥燃气集团的成员企业之一，经营范围涉及石家庄市管 道燃气的建设、运营及燃气具的销售等。石家庄新奥燃气公司的战略目标为：成为石家庄地 区最具品牌价值的清洁能源分销商。为确保战略执行力度， 年石家庄新奥燃气有限公 (--2 司引入平衡计分卡进行战略绩效管理。 引入这一管理方式，主要考虑到按照卡普兰、诺顿的方法所形成的个人平衡计分卡，与 石家庄新奥燃气公司的要求差距很大，不能解决以下问题： ,* 体现不出员工个人的价值贡献与企业价值共享的关系； (* 衡量不出岗位要求的能力与员工实际具备能力的差距； 3* 员工看不到未来的职业发展路径； ’* 未将组织平衡计分卡与个人平衡计分卡相区分，反映不出相同岗位因责任人不同 所带来的不同创造性贡献。 为解决以上问题，石家庄新奥燃气公司个人平衡计分卡的设计就必须将个人目标与公