ITSS信息技术服务项目经理培训教材之IT服务项目类别（15页）.pdfVIP

ITSS服务项目经理培训——IT服务项目类别 讲师： 2012/8/24 提纲 11 IT服务分类服务分类 22 常见常见ITIT服务项目类型服务项目类型 IT服务分类 服务类别 服务描述 在信息化规划在信息化规划、监理和人员培训等方面向需方提供的管理监理和人员培训等方面向需方提供的管理 IT 咨询服务 或技术咨询评估服务，包括信息化规划、IT管理咨询、 信息系统工程监理、测试评估认证和IT培训等服务 以外包方式向需方提供的软硬件产品设计与开发服务，包 设计与开发服务 括硬件产品设计和软件设计与开发等服务 在信息系统设计、集成实施和运行维护等方面向需方提供 信息系统集成服务信息系统集成服务 的系统集成和维护服务，统集成和维护服务，包括括信信息系统设计统设计、集成实集成实施和和 运行维护等服务 向需方提供的信息及数据分析、整理、计算和存储等加工 处理服务，以及软件应用系统、业务支撑平台和信息系统 数据处理和运营服务 基础设施等的租用服务，包括数据处理、数据存储、数字 内容处理、客户交互和运营等服务 IT服务分类——IT咨询服务 信息化规划服务 ITIT管理咨询服务管理咨询服务 信息系统工程监理服务 测试、评估、认证服务 IT培训服务 IT服务分类——设计与开发服务 ITIT硬件产品设计服务硬件产品设计服务 ITIT软件设计与开发服务软件设计与开发服务 IT服务分类——信息系统集成服务 信息系统设计服务信息系统设计服务 集成实施服务集成实施服务 运行维护服务 IT服务分类——数据处理和运营服务 数据处理服务 数据存储服务 数据内容处理服务 客户交互服务 运营服务运营服务 IT服务分类——练习 请说出以下服务所属的大类和小类？ 数数字动漫漫设计 软件设计 信息系统架构设计信息系统架构设计 网站内容维护 数据中心运行维护数据中心运行维护 信息系统数据维护 呼叫中心建设呼叫中心建设 软件压力测试 ITSSITSS服务项目经理认证培训服务项目经理认证培训 数据中心托管 项目可行性研究项目可行性研究 IT服务项目类别 11 IT服务分类服务分类 22 常见常见ITIT服务项目类型服务项目类型 常见IT服务项目类型 基础环境运维类项目 目标目标 可用性 经济性 规范性规范性 特点 很高的专业化技能 完善的流程完善的流程 严格的执行保障 案例 日常巡视工作 周期性巡视工作 故障登记工作故障登记工作