艾迪讯服务外包厚积薄发.PDFVIP

神采飛揚 神采飛揚 艾迪訊服務外包 厚積薄發 艾迪訊模式遍地開花 打造服務外包新高地 打造圖書館新高地 1 全館型社會化運營 無錫市新區圖書館 文、圖／艾迪訊（無錫）服務外包產品處 徐雯潔 大陸無錫新區圖書館自 2011 年通過 服務外包以來，一直得到全國各地圖書館 國大陸強力推動公共文化服務機制，各大媒體 各省、市的圖書館館長及從業同仁們來調研學習，名 中 業界的關注，在「一切為了讀者，為了一 競相報導，地方政府都希望能將服務外包做出 副其實成為了圖書館社會化運營領域的翹楚。 切的讀者，為了讀者的一切」三個一切的 自己的特色，鼓勵社會力量參與公共文化服務體系建 2015 年對於艾迪訊服務外包專案意義重大，有 服務理念下，4 年累積到館讀者已達 48 設，提高服務效率。天時地利人和，國家政策才是最 著歷史性的跨越，除續簽無錫新區圖書館項目，在半 萬多人次，註冊用戶已達 4 萬多人次，其 中還不乏來自於無錫市其他區的讀者，暑 大的利多，有利於進一步改善和優化文化服務外包發 年的時間裡，也順利拿下另外 3 個外市公共服務社會 假期間圖書館上座率更是超過負荷，甚至 展環境，將極大增強服務外包的外向型競爭力。 化運營專案。至此，艾迪訊（無錫）立足於圖書館領 是還沒開館，讀者就已經從樓梯間排起了 域的發展，己經根深抵固，並且力爭打破地域局限性， 長長人龍，於是，圖書館提前 15 分鐘開 四年磨一劍 服務外包厚積薄發 順利將對外公共服務的業務推廣到全國，讓越來越多 門，好讓讀者進館等待開館。利用新區圖