管理素养-理人2012.ppt

四种领导型态 高支持 低指导 行为 高指导 高支持 行为 低支持 低指导 行为 高指导 低支持 行为 S4 S3 S1 S2 指令 教练 支持 授权 支持行为 （高） （低） 指导行为 （高） D4 D3 D2 D1 高 中度 低 已发展 发展中 个人的发展阶段 制定决策的型态 型态3——支持型 用 我们一起谈谈， 我们一起决定 型态2——教练型 用 我们一起谈谈， 领导者做决定 型态4——授权型 用 你来决定 型态1——指令型 用 我来决定 工资（奖金） 福利 奖励 激励形式——物质激励 激励形式——精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励 团 队 建 设team building 团队发展四个阶段 　　　形成期　　　　　　　　　　　动荡期 　　　依赖、依靠　　　　　　　　　冲突产生 　　＊提出问题　　　　　　　　＊各有想法及意见 　　＊界定角色　　　　　　　　＊个性相异产生冲突 　　＊了解目标及任务　　　　　＊意见分岐 　　　　　　　　　　　　　　　＊权力运用 　　　　 规范期　　　　　　　　　　　表现期 　　　凝聚力形成　　　　　　　　　彼此信赖相互依靠 　　＊清楚明白职责　　　　　　＊着眼于各项任务的完成 　　＊了解彼此行事风格　　　　＊理清角色扮演与职责所在 　　＊目标明确　　　　　　　　＊能吸收吸收新成员 　　＊任务为先，目标第一　　　　　　　　 团队业绩曲线 业绩影响 团队效用 工作小组 虚假团队 潜在团队 真正团队 高效团队 团队的5P要素 目标（Purpose） 定位（Place） 计划（Plan） 　权限（Power） 　人员（People） 他们是团队吗？ 旅行团 足球队 一群聚会的朋友 交响乐队 协调者 凝聚者 监督者 推进者 创新者 信息者 行政者 完美主义者 CO TW ME SH PL RI CW FI 团队角色 梅雷迪思·贝尔宾（R. Meredith Belbin） 协 调 者 Coordinator 积极特征 心胸开阔，有抑制力。有效控制情绪，具有鼓动性而不十分外向。 对各种有价值的意见能不带偏见地兼容并蓄，看问题甚为客观。能发布命令 、组织、管理和整合团队的活动； 能识别/肯定团队成员的潜能，并将其激发出来。 能容忍的弱点 在智能及创造力方面属于中等，很难在协调能力之外表现出特别出众的优势。 当团队目标实现的时候，他们容易据为已有。在管理中容易越权。 角色趋向 主意 任务 人 ?CW ?PL ?RI ?SH ?TW ?ME ?FI ?CO 团队中能缺少哪类角色？ 实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限 团队缺乏 如果让你选择一个老板，你选择谁？ 刘备 孙权 曹操 唐僧 唐 僧 以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲） 教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！ 如来、观音姐姐－－上级领导 协调者、完美主义者 以德服人 以善待物 以诚达标 以志励人 想到 做到 做好 创新者 信息者 推进者 行政者 监督者 完美主义者 凝聚者 协调者 做久 一个好的公司需要一个好的管理团队 * * * * 爱情、健康类比 * 爱情、健康类比 * 爱情、健康类比 * 爱情、健康类比 * 页眉 * 爱情、健康类比 * 爱情、健康类比 * 爱情、健康类比 * 爱情、健康类比 * 爱情、健康类比 * * FROLL First （启始）　我们记住事件的开端或第一件事情的可能性更大； Reviewed（复习）　不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱； Outstanding （出色）　非同一般的事我们总是记得特别牢； Linked （联系）　靠记忆术或类比记住的事情记得更牢； Last（结尾）　我们记住事情结尾的可能性更大。 20个名词的记忆游戏 如何与客户沟通 成人沟通心理学 第二节选用育留 --性格分类、知人善任、因材管理 1.莎呜性格测试 选人心理学 2. PDP测试 ——老虎型：具控制与