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管理学基础;第一章管理及其价值;1.1 管理与管理学概述;案例：麦当劳快餐店;一、什么是管理学?;凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。 ;1. 管理的主体——管理者。 ;公司管理者的目标;1. 管理既是科学又是艺术 ;1. 常见企业的形式： ;;组织的内在环境;文化环境;环境的不确定性的类型（复杂，变化);如何塑造竞争文化？;1.2. 有关管理的基本概念;管理是科学，还是艺术？;什么是管理;（一）古典管理学派 1.管理是六种经营活动中的一种。（其他五种分别是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动） 2.管理就是以知识为依据进行控制，而控制就是对实现一项目标的各种活动的监督和调节。 3.管理就是通过别人使事情做成的职能，管理人员必须是人群中才能出众的人，他们的任务是指挥协调其它人的活动，而自己却很少亲自从事其他人应当从事的执行活动。;决策层;（二）、现代管理学派 管理就是由一个或更多的人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 ——James Jr. H. 唐纳利等，《管理学基础》;（三）经济学派 管理就是为了达到既定的目标，依照科学可行的原则、程序、方式、方法和手段，对人、财、物、技术和信息等因素进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列工作的总称。;（四）、政治学派 管理就是科学的分权、集权和用权，建立有效的权力管理系统，防止出现特权阶层、官僚主义和独裁主义；避免出现无政府主义和自由主义。;管理的综合定义 管理是引导人力和物资资源进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。;1.3、管理的本质、价值与功能;1.管理的技术性：是管理活动所具有的自然属性。 由管理的具体内容所决定。如企业管理、国家管理、部队管理等。 此方面的管理在思想、观念、理论上的反映可归纳为： 自然科学技术的管理科学理论与方法：如 管理工艺学、管理数学、管理工程学等。 2.管理的社会性：是管理活动所具有的社会属性。 此方面的管理在思想、观念、理论上的反映可归纳为： 社会科学技术的各种管理科学理论与方法，如 管理政治学、管理经济学、管理法学等。 ;管理是效率和效果的统一;二、管理的价值体系 1.管理的物质价值 管理会以不同的方式，从不同的意义上给人们带来物质利益。 管理的物质价值构成了管理价值体系的基础。 2.管理的精神价值 管理活动给一定的社会和人们在精神生产、精神生活和精神利益等方面带来的产品和状态，给人们提供的精神境界和精神享受。 3.管理的人性价值 管理的物质价值和精神价值在人的本质及特性方面的体现。;三、管理的功能 决策 计划 组织 领导 控制;管理科学的研究方法;本章总结：;第二章管理思想与理论的形成与发展;中国管理思想的形成;;西方管理思想的形成;;;企业管理理论的形成;社会改良主义者：罗伯特.欧文 （1771—1856） 限制劳动时间 禁止招收童工 设置工人教育设施和住宅 建立消费合作社和生产者合作社;技术环境;经济环境;社会环境;企业管理理论的演变过程;第三章各管理学派及主要代表人物介绍;3.1、科学管理法及其理念;3.1、科学管理法及其理念;放任的管理;三、有组织的怠工;四、科学管理法的内容体系 1. 时间研究与动作研究 2. 工具、设备、原材料及作业环境标准化 3. 有差别的计件工资制 4. 将作业职能与计划职能分开 5. 职能制与例外原则;泰罗的职能组织;五、精神革命 对经营者和工人在相互关系和相互职责等方面的精神态度实行根本性的革命。 ;六、科学管理法的历史意义和局限 1. 改变放任管理而为科学管理 2. 提出了 改善劳资关系的可能性和办法 3. 加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心 4. 提出了科学管理法的体系 1. 经济人 2. 机械模式 3.工人观 4.职能制的不足;3.2、管理过程学派 Managerial Process School; 法约尔认为：企业的全部活动可以分为六种，即 技术活动（生产、制造、加工） 商业活动（购买、销售、交换） 财务活动（筹集和最适当地利用资本） 安全活动（保护财产和人员） 会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计） 管理活动（计划、组