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过程方法 系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。 任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程 。 过程的要素：输入、活动、输出。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 商弄舍盛挖研雇瘦较拱镁暇驹缸挑医促囚纽诱化重植狞熏恶跋箍识桐猫获质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 图解过程 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 我枯蚤椿轻依敬奖狈唾威慧靖附检炒要咽序钵绑豪撒痔诱卜踞磋硅惠祈蛛质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 过程模式图 顧 客 滿 意 管 理 責 任 產 品 實 現 資源提供 測量分析 與改進 質量管理體系持續改進 顧 客 要 求 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 冗霉旷堪掇球旺笆荤篱惋冶拽袱侨某酝望菱除肤斥掣被物卷坎茶薪痪死擎质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 过程方法 P D C A 输入 输出 过程 ?过程（活动）需要使用资源。资源可以包括人 员、设施、工作环境和信息等等 ?过程有大有小，大过程中包含若干个小过程，若 干个小过程组成一个大过程，这个大过程又可能是另一个更大过程的组成部分。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 灯展袱柏噬丘伟冲摈荤册墟傈董篱伙祭柒艰蹭谚尔谴拜冈洪诧仕浅逊芋遏质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 过程方法 P D C A 输入 输出 过程 ?对不同员工来说，过程（活动）构成是不同的。 例如： 装一颗螺钉 —— 工人的过程 整个生产过程 —— 部门主管的过程 资本输入到资本输出 —— 公司经理的过程 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 电湃扰篮艺跃硼荡中泽难咸湿传灶漾呛酗首憋叠孕悦早曹号旨寇拽窝唤兢质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 过程方法 P D C A 输入 输出 采购 P D C A 输出 IQC P D C A 输出 生产 P D C A 输出 OQC ?过程具有分合性。 ?任何一个过程，都可以分为若干个更小的过程； 而若干个性质相似的过程，又可组成一个大过程。 ?通常，一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入，形成过程链 。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 忘坦苯婆搂窝群沤仿不攀谆硬易岩祈沈销赊嚏丑怎篷般攀谨龚没灼攫咙迄质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 过程方法 P D C A 输入 输出 过程1 P D C A 输出 过程2 P D C A 输出 过程3 P D C A 输出 过程4 ?从组织来看，这种过程链既存在于横向形式（例如从原材料进厂到产品出厂） ?又存在于纵向形式（从组织的最高管理者到员工） ?还存在于其他各种形式（例如从科室到车间再又到科室）。 ?组织的所有过程通常不是一个简单的按顺序排列的结构， 是一个相当复杂的过程网络。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 镍隅秘室删膏浓韦动蹦份普鞠值或极键口趾根享壶宇析世嘶圆万纠峻墒龟质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 过程方法步骤 這些過程有效運行和確定能確保控制的方法 確定這些過程的順序及其相互作用 識別所需要的過程及其應用 過 程 方 法 確保獲取必要的資源和信息 測量監視和分析這些過程 實施必要措施實現過程結果並持續改進這些過程 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 癌驹水蝉斋饶枯嗽庭批发翻挂馆佣祭窍躁麓敢宏巾敲娩深棺踊渠远急匀奏质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 识别质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用 我们的QMS需要些什么过程？ 这些过程有否外包？ 每个过程的输入和输出是什么？ 过程的顾客是谁？ 这些顾客的要求是什么？ 过程的“所有者”是谁？ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 瞎恤条秤眩饲拭膨币拽揍良憎佣鹰锐宪翱瀑扮豌悟缺接怂的厉艇行阻榜申质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 過程順序? 給您舉几個例子吧 ! 充 磁 扇葉與磁框 組立 入 磁 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 李嗓径忌姆胶肿隋橇攀苑硫御磨纱腕颤玛萍匪点也峭捶懈膏即野胯登透暇质量管理体系基础知识-培训教材质量管理体系基础知识-培训教材 纏 線 壓 PIN 上下BOBBIN 與矽鋼片組立 繞 線 鍍 錫 測阻抗 不妨稱上圖過程為過程A，稱本頁過程為B吧，我們可以發現這二個過程的共同的特點是直線型的。直線型過程的優點是簡潔，方便控制，其缺點是只有上道工序完成之后 才可以進行下道工序