银行行竞争策略考试题及答案.docVIP

学习课程：银行行销竞争策略 得分: 87 单选题 1.在激烈的市场竞争里： ?? 回答：正确 A? 没有永久的银行 B? 没有永久的产品 C? 管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通 D? 以上都包括 2.以下不属于近几年银行创新卡片的是： ?? 回答：正确 A? 透明卡 B? 个人银行卡 C? 玫瑰卡 D? 相片卡 3.全面服务不是： ?? 回答：正确 A? 在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务 B? 在不同地区，同一银行提供同样优质的服务 C? 在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别 D? 在不同时间，同一银行提供同样优质的服务 4.电子银行向客户传递的正面信息是： ?? 回答：正确 A? 我们是现代化的银行，现代化的管理方式 B? 我们想要节约资本的投入 C? 我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了 D? 以上都不正确 5.下列不属于银行价格策略技巧的是： ?? 回答：正确 A? 产品高贵不贵 B? 产品单一化 C? 产品生命周期影响价格 D? 相对价格比绝对价格重要 6.促销的目的是： ?? 回答：错误 A? 让客户觉得这次活动办得很精彩 B? 让客户觉得银行的产品不错 C? 让客户觉得银行很有实力 D? 以上都不正确 7.营业厅满意服务不包括： ?? 回答：正确 A? 写字台服务 B? 分区服务