网络播放器网络不通解决方案.doc

无法连接 通过无线路由器： Q1：进入无线网络设置后找不到无线SSID 检查路由器是否开启无线SSID广播（SSID不能使用非标准字符，如标点符号下划线等）；进入播放机无线网络设置后，如果看不到自己的SSID，按一下遥控上面的“放大”键进行搜索或者恢复一下默认值。 Q2： 不能通过DHCP自动获取到IP地址 检查路由器的DHCP服务器配置。查看路由器中DHCP功能是否开启，地址池、租期、DNS等相关配置有无差错。然后对比其他DHCP设备，检查能不能正常获取IP地址，DNS地址最好填入当地的DNS地址，如果不知道当地的DNS地址，可以百度“全国各地DNS”。 Q3： 为什么配置好有线网络后不能正常观看在线电影 首先检查有无正确获得IP地址与网关。具体方法：进入系统设定-网络-网络信息，查看有线网络的IP地址、网关、是否正确。如果IP地址显示是169开头的就是没有联上局域网。 IP和网关正确的情况下， 如果打开在线平台的时候，出现域名解析失败的英文提示（Could not resolve hostname “insttzx.tv”Host not found）—发送到U盘。 第三，插上机器，接通电源，开机。 最后，在主页面中，设置—系统设置—系统升级。 等待升级画面出现，升级完成后机器会自动重启。升级过程中，不可断电，不可拔出U盘，不可关机。 不能升级： A、检查文件名是否为install.img，小写，扩展名不能有两个，在windows显示扩展名查看，一般不用加扩展名，只需要把前面的名字改成install就可以了。 B、是否下错了固件，1186 3D播放器不能使用1185的固件，虽然前面的型号相同。是否放在了文件夹当中，要确认在U盘根目录下面。 一键还原步骤： 首先，把升级固件的U盘准备好，把升级文件INSTALL.IMG文件拷贝到U盘的根目录。 第二，机器接通电源，R5牙签或者尖装物顶住机身后的RESET键（或前面板上的POWER电源按钮），R4/R6一代按住机器方向键左键，R9按住RESET/POWER键，不松手。 第三，开机。RESET/左键持续10秒钟后放开，机器先清除本身固件系统，自动扫描U盘的升级文件进入升级画面。 等待升级画面出现，升级完成后机器会自动重启。升级过程中，不可断电，不可拔出U盘，不可关机。 如果长时间停留在开机画面Mygica商标画面，请检查:后面的Reset一键还原键、前面板的电源键（POWER）是否有弹性，可以正常按压。 Q17、在线升级问题， 目前官方是没有在线升级功能，一些DIY爱好者加入了在线升级功能，比如在VST里面可以找到在线升级，请确认自己的固件底层是否支持在线升级。在线升级需要一个U盘作为固件下载之用。 Q18、官方固件无任何不合规定在线平台 根据国家相关法律法规，美如画所有出厂的机器及网上官方固件均不包含有不符合国家政策的在线点播平台，每一台机器只内置一个合法播控平台，如优朋普乐、百视通，正版合法平台，内容新、播放稳定，但播控平台会收取合理的点播费用，可以与售卖产品的经销商联系交费事宜。 支持正版、合法收视。 连接电视问题