组织行为学-群体.pptVIP

一．群体的概念 群体：指为了一个共同目标而聚集在一起且具备以下三个条件的人的聚合体。 ⑴群体成员之间有直接的交往活动； ⑵群体成员之间行为上相互制约； ⑶群体成员之间情感上相互依存。 一．群体的概念 群体的类别： 根据组织的构成分： ⑴正式群体：通过明文确定成立的，有明确的权利和义务，有固定的编制，成员之间主要依靠职务等级联系。 ⑵非正式群体：认利益为基础，认感情为纽带，自发形成的群体。 人群关系学派：梅奥教授。 霍桑实验。 二、非正式群体 1、特征： ⑴由于非正式群体认共同利益为基础的，因此其类别极为广泛； ⑵由于非正式群体认感情为纽带，因此具有脆弱性； ⑶非正式群体的首领不需经过任命或选举等正式形式，一般由个人天赋而定。首领对成员有精神支配权； ⑷非常灵敏的信息传递网络。（全通道式） ⑸有一套行之有效的奖惩制度。（孤立；需求剥夺） ⑹盲目的排外性和自卫性。 二、非正式群体 2．功能： ⑴满足群体成员的需求。 ⑵保留群体特有的社会文化价值。 ⑶通过成员控制正式群体的工作氛围。 二、非正式群体 3．管理者应如何对待非正式群体： ⑴正确区分非正式群体： ①积极性的(约2.5%)，给予鼓励； ②消极性的(约2.5%)，予以取缔； ③中间性的(约95%)，加以引导。 ⑵对中间性非正式群体的首领加以使用。 ⑶对非正式群体的规范给予修正。 三、群体规范 1．群体规范：群体为成员制定的且被成员接受的行为标准。 群体规范的形式 成文的规范 不成文的规范 适用范围 ： 一般规范：法律、道德。 特殊规范：习俗、厂纪。 群体规范的形成： 模仿、暗示、感染。 三、群体规范 2．群体压力：如果群体成员的心理或行为与规范不符，就会产生一种紧张感，即群体压力。 明确的群体压力：成文规范； 模糊的群体压力：不成文规范。 三、群体规范 3．顺从行为（从众） 当群体压力足够大时，会迫使成员改变自己的行为或心理与群体规范保持一致。 阿希实验： 社会支持效应。 深刻顺从（心服口服）。 肤浅顺从（心不服口服）。 三、群体规范 在现实中的运用： ①明确规范； ②利用压力，迫使顺从。 四、群体凝聚力（内聚力） 1．凝聚力：群体对某成员的吸引程度，群体成员对所在群体的选择。群体成员之间的相互选择。 四、群体凝聚力（内聚力） 2．影响凝聚力的因素： ⑴群体与外界的关系有隔离与竟争。 ⑵群体的奖励方式有： ①个人奖励：冒尖、不利于凝聚力 ②集体奖励：提高凝聚力 ⑶群体的领导作风有： ①专制；有强迫性。 ②民主；有自发性。 ③放任。 ⑷群体目标结构。成员目标一致性。成员目标与组织目标一致性。 四、群体凝聚力（内聚力） 3．凝聚力与生产率 生产率：效益；效率。 在凝聚力与群体工作效率之间不存在直接的单调的关系，两者间有个中介变量：凝聚力的方向与群体目标的一致性。 四、群体凝聚力（内聚力） *