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培训心得 建设部（质监站） 张 毅 争做卓越员工，共创企业辉煌 通过参加公司组织的科职干部培训，重点学习了公司当前所面临的形势与任务、科学发展观解析、党性教育和道德品行教育、沟通与激励、企业文化、卓越绩效管理、降本增效等相关知识，现就学习中对企业与员工关系谈谈自己的体会。 作为一名企业的员工，不论身处何位，都会对企业的发展发挥或大或小的作用，企业的兴衰则是关系到每个员工的责任。任何一个企业，如果员工们能够把它当成是自己的家，那么，便是推动企业发展，实现企业目标的动力源泉之所在。基于这一点，为了发展壮大我们的企业，就需要我们每一名员工都要力争成为企业的卓越员工。 要想成为卓越员工，就必须遵章守纪、忠于职守、服从领导、团结同志、敬业爱岗、诚实守信、注重细节、精益求精，立志为自己的事业而奋斗。只有具备了这种思想意识，才能产生动力，挖掘潜能，才会为成为卓越员工而不懈努力，这是成为卓越员工必备的思想基础。 要想成为卓越员工，良好的业务素质是必不可少的，只有如此，才能更好的适应工作，为客户提供优质、高效、快捷、方便的服务。当前我行推出的新业务、新品种日新月异。而我们又了解多少呢，这就需要我们付出百倍的努力，多学习、常思考、勤实践、讲实干。 要成为卓越员工，必须要有奉献精神，要有全局观念，永远维护企业形象，与企业同甘苦、共患难，牢固树立企兴我荣、企衰我耻，企业靠我发展、我靠企业生存的主人翁意识，以维护企业形象为荣、以损害企业形象为耻，日常工作中勤勤恳恳、甘愿奉献、积极主动、提高效率，同时具备高度的执行力，保质保量的完成每日的日常工作和临时工作。 总之，要想做一名卓越员工，必须不断加强思想修养，刻苦学习业务知识，不断提高业务技能，工作中勤于奉献、任劳任怨，誓为事业奋斗终生，让我们从平凡走向优秀，从优秀走向卓越，为体现我们的人生价值，为企业辉煌的明天而努力奋斗吧。 管理大师德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中阐述了成为一个卓有成效管理者的五项要素，包括：有效的善用有限的时间，重视工作的贡献，善于利用各人的长处，集中精力于重要领域，善于做有效的决策。上述五点言简意赅，通俗易懂，但细细想来，确实也是切中要害。对于管理者特别高层管理者而言，有效决策应该是至关重要的，读后深受启发和教育。 卓有成效的管理者》告诉我们：一群平凡人，能做出不平凡的事业，只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。 但怎样才能成为卓有成效的管理者呢？通过阅读德鲁克的《卓有成效的管理者》，我认为关键有以下几点： 首先要把工作当成一种乐趣，要有敬业的精神。“学之不如好之，好之不如乐之”，只有对自己所从事的工作有着浓厚的兴趣和发自内心的喜爱，才有可能在工作中用心思考，努力完成。通过工作来学习，获得经验和知识，实现自我价值，投入的热情越多，效率也会越高，将工作当成自己的事，将敬业当成一种习惯，这样才能更好的投入到工作中。 其次要善于利用有限的时间，集中精力于重要领域。如何管理时间是管理者必须要解决的问题，一个人的精力是有限的，因此合理的分配自己的时间是很重要的，决定了个人的成就。在我们的日常工作中，总会有许多琐事占用了大量的时间，使我们总是感觉每天都处于忙碌中，但效率却不高。因此有必要对时间做合理的分配，将有限的时间和精力集中于重要的领域，按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守有限次序，把握要事第一的原则。重要的事情先做， 管理是实践，管理不在于“知，而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。“管理就是决策”是美国著名管理学家西蒙的一句名言，一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。一个人的知识10%是培训中得到的，20%来自向有经验的人学习，剩下的70%是在实战中获得，因此只有不断的学习-实践-再学习，才能使自己的能力得到提升。 管理者不能仅执行命令，还必须能做出决策，并承担做出贡献的责任，不能推脱，要愿意承担全部责任，为自己所做决定引起的错误与缺点所造成的损失承担责任。如果他企图回避这项责任，那么他将失去下属的信任。别总带着问题找领导，因为领导不是为你打工的，领导有自己的事情和责任，他更需要的是你对问题的见解和解决方案！因此作为一个有效地管理者，需要从多方面考虑做出正确决策，而不是研究“能为人接受”的决策是什么。决策是一种判断，是若干项方案中的选择。管理者的职责就是把该做的事情做好，就是要进行有效地决策。决策是“不同意见的讨论”的基础上的判断，不是“一致意见”的产物。他们需要的是正确的思考和研究，一个人是否可以做正确的决策是长期经验的积累。在做出决策时，要确实了解问题的性质，仔细思考解决问题