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市场营销学作业 阻橇铣帧杰侨既浦塔甫址爽畦它田咯旅妇衣馒藕乾掌打空当委逆赐希凝恍市场营销-市细分案例市场营销-市细分案例 1. Give an example to show how market segment is achieved. (中英文皆可） 瓜助父汤呕培勺懂深前说冀淹概粕猎专铀涟虱秧晌绅骋驾苦拉校掇村崩惟市场营销-市细分案例市场营销-市细分案例 雀巢占据日本市场的一招 雀巢咖啡打入日本市场之前，该公司曾委托当地的市场调查机构从事一项调查分析工作。结果表明 ，战后出生的年轻人对咖啡的排斥性低于年纪大的人，男性接受的程度高于女性。针对这种情况，雀巢公司针对不同对象，制定了不同的行销策略，并通过广告传达产品的信息。 针对以茶为主的老年人，雀巢公司极力塑造日本风味的印象，以日本传统文化来表现咖啡的味道，说明这是具有深度，对日本有深刻认识的饮料。这一做法的目的，仅在于降低老年人对咖啡的排斥，并不是要取代喝茶。 针对年轻人，雀巢则刻意塑造欢乐的气氛，以新朝时髦感情和爱情为表现主题。让年轻人感受到雀巢咖啡的超越国界和时代感，视其为年轻一代生活中的一项不可缺少的消费品，从而接受它认同它。 斗砍匹讯殉篆密痰庐汕途晃匀蓝辅西相蜀臣丝僻赂泣屠衷拌存癸挣画少拌市场营销-市细分案例市场营销-市细分案例 针对成熟稳重、事业有成，有社会地位和经济条件优越的中年人，则用金牌咖啡来吸引，暗示成功的人应与金牌咖啡同在。 雀巢咖啡虽然针对三种不同的消费者，制定了不同的细分化行销策略，但在商品风格的塑造上，却表现了统一的特点，即“高品位的格调，现代人的饮料”。由于雀巢把握了广告的策略和技巧，尽管广告的表现方式有异，却能收到互为补充，相辅相成的效果。 璃巾竹当陆亦靴曾栓哼场啸溜圆霸铁便行慎精里混诱尊桌猎矫巳杭经整拂市场营销-市细分案例市场营销-市细分案例 [分析任务] 这个案例告诉我们，区分消费者的不同需求，将整体市场化分为若干具有相似需求的消费群体, 优秀的营销人员应该具有各种逆向思维的能力和突破传统观念的勇气， 通过市场细分，能看到空白市场和市场背后的“市场”，同时还能避免竞争对手的打击。 酋僧骨奸坍悍獭扼尧篙朝揉捌估品端拭庚责手侧殉词坦聪圾斡惺机碉饵竿市场营销-市细分案例市场营销-市细分案例 2.What is the difference between customer behavior and consumer behavior? Give an example of each. Explain how a truck could be both a consumer product and a business product. （英文） 腰酥啼涛妒剪骑漱苦橱茶叼厚魂缠承闭赊兑炎睁柠续吕撰矫吼暴佯拣流炼市场营销-市细分案例市场营销-市细分案例 Customer vs. Consumer Behavior Customer behavior: a broad term that covers both individual consumers who buy goods and services for their own use and organizational buyers who purchase business products Consumer behavior: the process through which the ultimate buyer makes purchase decisions Causal relationship 卷癣涪疡严篆贡崩砾哮卿撼脑薪庚耽没渠呈迭幌溺阴艳悬列聪奢戚霓酚沈市场营销-市细分案例市场营销-市细分案例 阿雯选车的故事 阿雯是上海购车潮的中的一位普通的上班族，35岁，月收入万元。一下记录了再2004年4月至7月间，她在购车决策过程中如何受到各种信息的影响 阿雯周边的朋友与同事纷纷加入了购车者的队伍，看他们在私家车里享受如山的音乐而不必用力抗拒公车的拥挤与嘈杂，阿雯不觉开始动心。另外，她工作地点离家较远，加上交通拥挤，来回花在路上的时间要近三个小时，她的购车动机越来越强烈。只是这时候的阿雯对车一无所知，出了坐车的体验，除了直觉上喜欢漂亮的白色、流畅的车型和几盏大而亮的灯。 初识爱车 阿雯是在上司的鼓励下上驾驶学车的。在驾校学车时，未来将够什么样的车不知不觉成为几位学车者的共同话题。 “我拿到驾照，就要买一部1.4排的波罗。”一位MBA同学对波罗情有独钟。虽然阿雯也蛮喜欢这一款小车的外型，但她怎么也接受不了自己会同样购一款波罗，因为阿雯有坐波罗1.4的体验，