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渝欣市场保洁服务方案 第一章 公司简介 重庆俭美清洁服务有限公司是一家新型正规的民营企业，公司拥有二十多名具多年保洁经验的专业管理人才和500余名稳定成熟的员工，二十几套大小不一的抛光机及静音吸尘器等清洁设备及专业化的消耗品采购与供应系统，是一家集保洁代理为主、大型开荒、幕墙清洗、石材护理、地毯清洗及技术指导为一体的综合性清洁服务企业，为客户提供各类物业清洗保洁服务。 公司设备齐全，技术过硬，管理规范，服务到位，已为各界单位承保数万方保洁服务，受到社会一致的好评。 “质量是企业的生命”，为客户提供高品质的专业服务，以客户需求为第一，并努力超越客户期望是俭美始终坚持的经营宗旨。敬职尽责、踏实勤奋、谦虚好学、和睦友善、共同发展是俭美特定的文化氛围。 公司坚持科学、规范、人文化的管理思路，注重制度与人性化管理的有机结合。日常保洁的程序化、工具使用的规范化、仪容仪表的文明化、安全事项的严格化、投诉处理的高效化、制度执行的公正化是公司管理的精髓。 公司坚持以德为本，信奉做事先做人的道理，将传统文化教育贯穿于员工日常培训中。公司为员工提供可持久发展的空间，鼓励创新，并通过有效的考核机制，将优秀人才提拔到管理岗位，通过公正的分配体系吸引人才，有力的稳定了员工队伍。 清洁物业是我们的本职专业，做优秀的物业保洁大师是我们的奋斗目标，让广大业主满意是我们的不懈追求。 重庆俭美清洁服务公司期待与您的合作！ 俭美清洁的管理和服务理念 （一）、企业使命：致力于清洁行业有序发展，提升工作品质 （二）、企业愿景：创行业奇葩，造百年俭美 （三）、核心价值观：诚信立业，服务第一 （四）、经营理念：以人为本，诚信服务，务实高效，开拓创新 （五）、行为准则：踏踏实实做人，认认真真做事 （六）、企业作风：高度负责，主动工作，勇于挑战，言行一致 （七）、生存法则：永远比别人努力一点，永远比别人领先一步 （八）、用人理念：人品至上，人尽其才 （九）、文化观：文化为本，创造和谐 （十）、质量观：质量就是生命，质量就是责任 （十一）、利润观：不求一时暴利只求长远微利 俭美清洁服务优势 重庆俭美清洁服务有限公司在多年清洁管理服务过程中，在提升小区及非住宅清洁服务品质方面具有丰富的管理服务经验。在清洁服务管理过程中，俭美清洁在各方面具有相当大的优势和基础。通过俭美清洁不懈的努力，所服务的保洁项目得到了广大客户和业主的好评，成为重庆大正物业管理有限公司的三家保洁外包入围企业之一，所承包的重庆交易大厦项目，是重庆市重要的对内对外窗口，常期接待中央及各省市级领导考察参观。 科学规范的管理制度：通过强化制度建设与管理，俭美清洁已经形成了完善的管理制度，将每一项工作的目标、每一个部门的职责、每一个岗位的标准、每一个员工的工作具体要求都做了详尽的描述，在工作中做到做有要求、查有尺度、奖惩有据。 高素质的员工队伍：为保证员工符合各岗位要求，向业主提供优质的保洁服务，公司认真开展员工的培训工作，实行规范化培训，标准化服务。公司将员工队伍的培训作为基础工作常抓不懈，通过入职培训、在岗培训、外出学习参观等多种方式使员工业务技能、服务素质、职业道德、法律意识等不断提高，为公司锻炼培养了一支高素质的清洁管理队伍。 日常管理的监督执行能力：清洁管理最终目的是使客户放心，业主满意。为达到这一目的，切实保证业主的利益，俭美清洁首先作好日常管理工作，并注重日常管理的监督与执行力度，持之以恒，常抓不懈。 快速反应与协调能力：俭美清洁作为一家专业的清洁公司，之所以能在激烈的市场竞争中不断发展壮大，很大程度得益于公司有很强实力和协调反应能力。在清洁管理过程中，不回避所发生的各类问题，本着实事求是、急客户之所急的态度，随时保持与客户的协调沟通，遇到问题快速落实并及时反馈，以达到并超越客户期望值。 俭美清洁组织架构图 部分工程项目一览表 序号 单位 面积（平方米） 备注 01 万吉广场 保洁20万方平米 02 泰兴电脑大厦 保洁8万方平米 03 一城龙洲 保洁40万平米，现进场已26万平米 04 北京现代汽车 保洁15000平米 05 力帆体育商业城 保洁11万平米 06 一城新界小区 保洁21万平米 07 佳侬地下商场 保洁2万平米 08 世纪金街地下商场 保洁4万平米 09 丽水菁苑 保洁28万平米 10 杏坛苑小区 10万平米 11 E时代小区 25万平米 12 九鼎花园 10万平米 13 重庆市交易大厦 5万平米 14 百老汇 24万平米 15 市国土房产资源管理局 4万平米 16 农业银行渝中区支行 总部及22个营业网点 17 沙龙花园 7万平米 等 管理目标 “竭诚服务、依法管理、求实创新、追求卓越”是俭